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考試試題
廣東2022上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題答案
廣東2022上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試與往年不同，本次考試將在5月29日（星期日）舉行，與其它省市所考試卷有所區(qū)別，為方便廣大考生在考試結(jié)束后能及時估分對答案，信管網(wǎng)將會在5月29日廣東2022上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識考試結(jié)束之后及時更新真題及答案，考生可收藏此頁面以便考后及時查看。 [
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2022-05-31
The processess of knowledge content Initialization don't include（）。
theprocessessofknowledgecontentinitializationdon“tinclude（）。a.obtainb.auditc.released.edit [
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2022-05-31
The best description of an operational level Agreement(OLA)is()
thebestdeｓｃｒｉｐｔionofanoperationallevelagreement（ola）is（）。a.anagreementbetweentheseriviceproviderａｎｄanotherpartofthesamedrganizationb.anagreementbetweentheseriviceproviderａｎｄanexterralorganization [
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2022-05-31
The main steps of IT strategic planning don't inclade()
themainstepsofitstrategicplanningdon“tinclade（）a.businessanalysisb.evaluatethecomputer“ssystemc.identifyopportanitiesd.ｓｅｌｅｃｔionseheme [
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2022-05-31
依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是()
依據(jù)gb/t33850-2017《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。a.在所有服務中都使用了工具，按不完全匹配b.在所有服務中到使用了完全匹配的工具c.在部分服務中使用了匹配的工具d.在部分服務中使用了工具，但匹配度較低 [
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2022-05-31
服務質(zhì)量特性中對“有形性”，其子特征不包括()
服務質(zhì)量特性中對“有形性”。其子特征不包括（）。a.完整性b.可視性c.專業(yè)性d.合規(guī)性 [
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2022-05-31
關(guān)于IT項目核算目的和意義的描述不正確的是()A.掌握項目收入、開發(fā)情況及項目盈虧狀態(tài)
關(guān)于it項目核算目的和意義的描述不正確的是（）。a.掌握項目收入、開發(fā)情況及項目盈虧狀態(tài)b.形成項目結(jié)束時調(diào)整項目資源、分配的依據(jù)c.尋找對成本應對控制的改進方法d.改進預算編制方法，提高預算編制準確性。 [
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2022-05-31
某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關(guān)營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是()
某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關(guān)營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是（）a.人均產(chǎn)出4％b.投資回收率16.7％c.投入產(chǎn)出比2:1d.以上都不 [
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2022-05-31
小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務，填補運維人員空缺?？刂祈椖砍杀緦儆?)
小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司it部門初建人員較少，希望購買人員外包服務，填補運維人員空缺?？刂祈椖砍杀緦儆冢ǎ.表述的需求b.未表明的需求c.真正的需求d.潛在的需求 [
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2022-05-31
某政務云建設(shè)項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關(guān)配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于()
某政務云建設(shè)項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關(guān)配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）a.供應商管理b.客戶關(guān)系管理c.第三方關(guān)系管理d.安全管理 [
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2022-05-31
以下測量活動中，()屬于服務技術(shù)測量A.服務臺派單準確率測量
以下測量活動中，（）屬于服務技術(shù)測量。a.服務臺派單準確率測量b.備件命中率測量c.應急預案升級時間測量d.知識的利用率測 [
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2022-05-31
關(guān)于服務回顧的描述中，不正確的是（）A．服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會議一起舉行
關(guān)于服務回顧的描述中，不正確的是（）a．服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會議一起舉行，供方和客戶一同參與b．與客戶服務回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標達成、工程師kpi等情況c．與客戶高層進行年度服務回顧時，應回顧項目的整體交付實施情況d．為避免服務回顧延期，應設(shè)置回顧服務完成率的考核 [
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2022-05-31
服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，()不屬于服務執(zhí)行測量
服務過程測量活動覆蓋服務管控服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量。a.事件統(tǒng)計分析b.變更與發(fā)布分析c.服務級別達成情況分析d.配置統(tǒng)計分析 [
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2022-05-31
關(guān)于服務改進的描述，不正確的是()A.服務改進的目標不一定與服務目標相一致
關(guān)于服務改進的描述，不正確的是（）a.服務改進的目標不一定與服務目標相一致，但需要客戶參與，并與相關(guān)部門進行有效溝通b.服務改進的來源包括it服務管理業(yè)界標準，業(yè)務和技術(shù)上的變革，內(nèi)部員工提出的改進等c.服務改進實施效果未能達到預期效果時，應進行原因分析，制定相應改善計劃并實施或重新制訂改善計劃并實施d.服務質(zhì)量責任人負責監(jiān)督服務改進計劃的執(zhí)行情況并編寫服務改進報告 [
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2022-05-31
IT服務持續(xù)改進的過程為：識別改進戰(zhàn)略→識別需要測量什么→()→實施改進
it服務持續(xù)改進的過程為：識別改進戰(zhàn)略→識別需要測量什么→（）→實施改進①、分析信息②、處理數(shù)據(jù)③、收集數(shù)據(jù)④、展示和使用信息 [
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2022-05-31
()是常見的服務資源管理關(guān)鍵考核指標A.人員績效考核合格率
（）是常見的服務資源管理關(guān)鍵考核指標。a.人員績效考核合格率b.服務級別協(xié)議達成率c.內(nèi)部審核次數(shù)d.服務臺一次派單成功率 [
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2022-05-31
關(guān)于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）
關(guān)于容量管理、邏輯性和可用性管理的描述，不正確的是（）a.連續(xù)性計劃必須包括對正常工作的回復b.當業(yè)務環(huán)境發(fā)生重大變更時，可用性和連續(xù)性計劃應被重新測試c.變更管理流程需活化變更時，可用性和連續(xù)性計劃的影響d.容量管理關(guān)注當面的業(yè)務需求，連續(xù)性管理關(guān)注未來的業(yè)務需求 [
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2022-05-31
人員連續(xù)性管理活動中，()屬于預防性活動
人員連續(xù)性管理活動中，（）屬于預防性活動。a.啟動崗位交接管理流程b.向客戶通報人員更換信息c.采用輪崗方式培養(yǎng)后備人員d.消除原崗位人員接觸的服務信息權(quán)限 [
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2022-05-31
()屬于IT服務部署實施，驗收階段的活動
（）屬于it服務部署實施，驗收階段的活動a.歷史運維資料轉(zhuǎn)移b.編寫it服務報告c.確定it服務回顧機制d.確定滿意度管理機制 [
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2022-05-31
()不屬于IT服務部署實施執(zhí)行階段的主要活動
（）不屬于it服務部署實施執(zhí)行階段的主要活動a.積累知識b.編寫服務作業(yè)指導書c.開展客戶滿意度調(diào)查d.配置管理數(shù)據(jù)庫的初始化 [
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2022-05-31
當前第51/100，
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