- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第6題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第7題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第8題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第9題
2019-01-07
- 2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第10題
2019-01-07
- 解析：法律通常規(guī)定社會政治、經(jīng)濟和其他社會生活中最基本的社會關(guān)系或行為準則。一般來說，法律的效力低于
2018-03-29
- 解析：IT服務(wù)的廣泛應(yīng)用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具
2018-03-29
- 解析：ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，
2018-03-29
- 解析：制定標準的重要基礎(chǔ)是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關(guān)方面的利益，并對不同意見進行協(xié)調(diào)與協(xié)商，從而取得
2018-03-29
- 解析：IT服務(wù)團隊管理中的激勵管理，包括了團隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團隊激勵更偏重個人的感受，
2018-03-29
- 解析：IT服務(wù)團隊建設(shè)周期中，組建期有四個關(guān)鍵步驟，其前后順序不能改變?，F(xiàn)將次序打亂為： ①確定目標 ②
2018-03-28
- 解析：任何一個團隊從開始組建到最終達到績效要求，需要一個周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理
2018-03-28
- 解析：在IT服務(wù)團隊的五個特性中，人員的崗位結(jié)構(gòu)特征將崗位分為三類且團隊成員相對固定。下面（ ）選項的
2018-03-28
- 解析：隨著IT服務(wù)外包商的信譽和管理機制的不斷提高和健全、國家對IT服務(wù)外包行業(yè)的積極推動，IT服務(wù)外包將
2018-03-28
- 解析：在IT服務(wù)營銷中，對IT服務(wù)項目的預(yù)算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務(wù)的角度來衡量IT服務(wù)項目工作開展
2018-03-28
- 解析：IT服務(wù)營銷過程共分四個階段，下面（ ）不屬于這四個階段的內(nèi)容。 A.服務(wù)執(zhí)行階段 B.服務(wù)達成階段 C.
2018-02-28
- 解析：IT服務(wù)營銷中，供應(yīng)商關(guān)系的管理是一項重要工作，其活動包括了：①供應(yīng)商間的協(xié)調(diào)、②支持合同管理、
2018-02-28
- 解析：IT服務(wù)風險管理中，風險的監(jiān)控是指跟蹤已識別的危險，檢測殘余風險和識別新的風險，保證風險計劃的執(zhí)
2018-02-28
- 解析：IT服務(wù)風險管理中，對風險的識別是很重要的一項工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、
2018-02-28
- 解析：常見的運維質(zhì)量實施和檢查活動包括（ ）。 ①內(nèi)審 ②管理評審 ③進行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓(xùn)。 A.
2018-02-28
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