2009年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師綜合知識真題解析：

● 一些公司為了滿足公司員工社會交往的需要會經(jīng)常組織一些聚會和社會活動，還為沒有住房的員工提供住處。這種激勵員工的理論屬于（41）。
（41）A．赫茨伯格的雙因素理論
B．馬斯洛需要層次理論
C．期望理論
D．X理論和Y理論
信管網(wǎng)解析
馬斯洛需求層次包括從低到高的生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)5個層次。在項目團隊的建設過程中，項目經(jīng)理需要理解項目團隊的每一個成員的需要等級，并據(jù)此制訂相關的激勵措施。例如，在生理和安全需要得到滿足的情況下，公司的新員工或者新到一個城市工作的員工可能有社會交往的需要。為了滿足他們這種歸屬感的需要，有些公司就會專門為這些懂得信息技術的新員工組織一些聚會和社會活動，或者為沒有住房的員工提供住處。赫茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一種是保健衛(wèi)生，不好的保健衛(wèi)生因素會消極地影響員工的積極性，而增強保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵員工。二是激勵需求，積極的激勵行為會使員工努力積極地工作，以達到公司的目標和員工自我實現(xiàn)的滿足感和責任感。維克多?弗羅姆的期望理論認為，一個目標對人的激勵程度受目標效價和期望值兩個因素影響。如果實現(xiàn)該目標對個人來說很有價值，則個人的積極性就高；反之，積極性則低。只有個人認為實現(xiàn)該目標的可能性很大，才會去努力爭取實現(xiàn)，從而在較高程度上發(fā)揮目標的激勵作用；反之，目標的激勵作用則小，以至完全沒有。X理論認為，員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動，即只要員工有機會在工作時間內(nèi)不工作，那么他們就不想工作，只要有可能他們就會逃避為公司付出努力去工作。Y理論認為，員工是積極的，在適當?shù)沫h(huán)境上，員工會努力工作，盡力完成公司的任務就像自己在娛樂和玩一樣努力，并從工作中獲得滿足感和成就感。Y理論、期望理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵作用的理論，與高科技環(huán)境下項目團隊成員的高學歷、高素質(zhì)相對應。
信管網(wǎng)參考答案：B