·活動定義

·活動排序

·活動資源估算

·活動歷時估算

·進度計劃的制定

·進度控制

2.8項目成本管理

·項目成本管理的原理和術語

·項目成本估算

·項目成本預算

·項目成本控制

2.9項目質量管理

·項目質量計劃編制

·項目質量保證

·質量控制

2.10項目人力資源管理

·人力資源計劃編制

·項目團隊組建

·項目團隊建設

·項目團隊管理

2.11項目溝通管理

·溝通原理

·有效溝通

·溝通計劃編制

·信息分發(fā)

·績效報告

·項目干系人管理

2.12項目風險管理

·風險的定義與風險承受度

·風險管理計劃的編制

·風險識別及IT項目風險來源

·定性風險分析

·定量風險分析

·風險應對計劃的編制

·風險監(jiān)控

·“主要風險事件跟蹤”方法

2.13項目采購和合同管理

·采購計劃的編制

·合同的編制

·招標

·供方選擇

·合同管理（含合同收尾）

·外包管理

2.14文檔與配置管理

·信息系統(tǒng)項目管理文檔的重要性及其種類

·配置管理的基本概念

·版本控制

·變更控制

·配置控制

·過程支持

·構造管理

·團隊支持

·狀態(tài)報告

·審計控制

2.15需求管理

·需求基線

·需求變更控制

·需求版本控制

·需求跟蹤

3.信息系統(tǒng)項目管理高級知識

3.1大型、復雜項目和多項目管理

·大型、復雜項目和多項目管理的特征和分解

·大型、復雜項目和多項目的計劃過程

·跟蹤和控制管理

·范圍管理

·資源管理

·協(xié)作管理

3.2戰(zhàn)略管理

·戰(zhàn)略的概念

·戰(zhàn)略制定

·戰(zhàn)略執(zhí)行

·戰(zhàn)略評估

3.3用戶業(yè)務流程管理

·業(yè)務流程分析方法

·業(yè)務流程改造

·管理咨詢

·業(yè)務流程建模

·業(yè)務流程實施

·業(yè)務流程評估與持續(xù)優(yōu)化

3.4知識管理

·知識管理概念

·知識管理對項目管理的意義

·知識管理的內容

·知識管理常用的工具和手段

·知識產(chǎn)權保護

3.5項目績效考核與績效管理

·信息系統(tǒng)項目整體績效評估原則

·整體績效評估方法

·財務績效評估

3.6信息系統(tǒng)工程監(jiān)理

·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基本知識

·監(jiān)理的基本方法和工作流程

·監(jiān)理的機構及監(jiān)理工程師

·監(jiān)理中的質量、投資、進度和變更控制

·監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理

·監(jiān)理中的組織協(xié)調

4.信息化基礎知識

4.1信息與信息化

4.2政府信息化與電子政務

·政務信息化的服務對象

·電子政務的概念、內容和技術形式

·電子政務建設中政府的作用和地位

·我國政府信息化的策略

·電子政務建設的過程模式和技術模式

4.3企業(yè)信息化與電子商務

·企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法

·企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的結構和功能

·客戶關系管理（CRM）在企業(yè)的應用

·企業(yè)門戶

·企業(yè)應用集成

·供應鏈管理（SCM）

·商業(yè)智能（BI）

·電子商務的類型及相關標準