隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進步，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。軟件企業(yè)要想在競爭中發(fā)展生存，提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量已成為必要條件。在一些高能力成熟度軟件企業(yè)中，專門成立了質(zhì)量保證和控制職能部門，起著提高項目管理透明性和確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量的雙重作用。
　　軟件質(zhì)量工程師是隸屬于質(zhì)量監(jiān)控部門的工程師，他們獨立于項目對質(zhì)量保證經(jīng)理負(fù)責(zé)，以獨立審查的方式監(jiān)控軟件生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，輔助軟件工程組得到高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。每位軟件質(zhì)量工程師可以同時介入多個項目。
　　軟件質(zhì)量工程師的工作原則是"用過程質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量"。 軟件質(zhì)量工程師在軟件生存期的各個階段起著不同的作用，是軟件項目開發(fā)過程中不可或缺的重要成員。
　　軟件質(zhì)量工程師的職責(zé)分為組織相關(guān)的職責(zé)和項目相關(guān)的職責(zé)。
1.組織相關(guān)的職責(zé)
·與客戶及時溝通，確?？蛻魸M意
　　軟件質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)"客戶代表"的角色，及時與客戶進行溝通，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)進度、開發(fā)費用等方面的需求。定期進行客戶滿意度調(diào)查，對客戶反饋信息進行分析，為項目管理提供分析結(jié)果，及時根據(jù)客戶需求協(xié)助項目經(jīng)理調(diào)整項目開發(fā)計劃。 ·內(nèi)部評審
　　軟件質(zhì)量工程師參與項目的內(nèi)部評審活動，其職責(zé)包括確定評審員，為評審組織確定評審內(nèi)容，確保評審按既定的過程執(zhí)行，并向管理團隊通報評審結(jié)果。
·審計
　　軟件質(zhì)量工程師參與改進并跟蹤現(xiàn)有審計制度以適應(yīng)項目和產(chǎn)品解決方案發(fā)展的需要。軟件質(zhì)量工程師相互協(xié)作以確保不斷地改進現(xiàn)有的審計內(nèi)容和審計制度，提高管理的透明性。
·度量
　　其職責(zé)主要是進行量化過程管理，包括完善和執(zhí)行統(tǒng)計過程控制，貫徹執(zhí)行度量標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)采集和分析完善度量基準(zhǔn)。
2.項目相關(guān)的職責(zé)
·為相關(guān)項目提供過程管理和質(zhì)量保證咨詢
　　軟件質(zhì)量工程師參加項目啟動會議，為制定項目開發(fā)計劃提供相關(guān)歷史數(shù)據(jù)。為項目開發(fā)人員提供質(zhì)量保證相關(guān)知識的咨詢。
·幫助項目建立切實可行的質(zhì)量保證目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證基準(zhǔn)
　　軟件質(zhì)量工程師根據(jù)客戶需求、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審查標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照項目類別建立項目質(zhì)量保證目標(biāo)，與項目成員一起討論并進行必要的修改。明確度量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)收集方法，在項目實施過程中根據(jù)建立的目標(biāo)對項目進行實時監(jiān)控。
·制定項目質(zhì)量保證計劃
　　軟件質(zhì)量工程師根據(jù)項目類別、質(zhì)量保證目標(biāo)、項目開發(fā)進度制定相應(yīng)的質(zhì)量保證計劃。
·項目審查
　　軟件質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)參與必要的項目審查。審查內(nèi)容包括：
　　- 產(chǎn)品需求說明書
　　- 軟件項目開發(fā)計劃
　　- 測試計劃
　　- 測試總結(jié)報告
·數(shù)據(jù)收集和分析
　　軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)按軟件質(zhì)量保證計劃收集與項目相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析，及時將與質(zhì)量相關(guān)的反饋和建議匯報給項目負(fù)責(zé)人和高級主管。項目負(fù)責(zé)人根據(jù)反饋數(shù)據(jù)調(diào)整項目開發(fā)計劃。
·項目審計
　　軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)鑒別項目開發(fā)中與項目質(zhì)量保證計劃中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和過程不相符的內(nèi)容，當(dāng)這些內(nèi)容與計劃偏離比較多，以至于可能影響到項目的及時高質(zhì)量完成時，可以考慮召開項目審計會議。
　　軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)會議的計劃、主持，確保審計所有偏離內(nèi)容，并匯報審計結(jié)果。
·系統(tǒng)測試
　　軟件質(zhì)量工程師可以介入系統(tǒng)測試，確保軟件產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，滿足客戶需求。軟件質(zhì)量工程師幫助系統(tǒng)測試工程師收集數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給項目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)測試工程師和項目組其他成員。
·錯誤預(yù)防
軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)提供歷史和當(dāng)前數(shù)據(jù)，幫助項目了解項目所處狀態(tài)、進度和存在的弱點。所有的錯誤預(yù)防工作都應(yīng)由項目負(fù)責(zé)人計劃并跟蹤，軟件質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督。