關(guān)于項目的質(zhì)量如何理解，什么才叫一個好的項目質(zhì)量？把最后的結(jié)果做出來，錢也收回來了，客戶也滿意了，認(rèn)為這是不是一個滿意的項目呢？
    中國有兩種項目負(fù)責(zé)人，第一種項目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)你不用管我怎么做這個事，我跟了你這么多年，中國有句話叫用人不疑，疑人不用，既然你交給我做的事，你放心，我一定會我自己的方法，拿出你想要的結(jié)果。到最后他真的拿出了領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。別管我開不開會，別管我做不做計劃，反正到最后我把你想要的結(jié)果拿出來就行。他真的就這樣把結(jié)果做出來了，這是不是一個好的項目管理？還有一種項目管理負(fù)責(zé)人，懂得項目管的工具、方法和流程，在項目執(zhí)行過程中，把過程中的每一個控制節(jié)點和細(xì)節(jié)都做好。在中國有句話叫謀事在人，成事在天。過程都做了之后，結(jié)果好不好你就別怪我了。那這個時候，你會發(fā)現(xiàn)我們在關(guān)注項目質(zhì)量的時候你會選擇哪種項目負(fù)責(zé)人？當(dāng)然，很多人可能會選擇第一種，至少第一種還會把結(jié)果做出來。但是這個光把結(jié)果做好了就夠了嗎？結(jié)果做好了，但是沒有把完成結(jié)果的過程給留下來，我們不知道過程，或許項目的過程不太好。
    第二種項目負(fù)責(zé)人，把項目的過程做出來了，但是結(jié)果不好。一個好的項目要看兩方面指標(biāo)，一個是結(jié)果，一個是過程。當(dāng)然了得有結(jié)果，結(jié)果不好那就別談了。
    我們認(rèn)為什么才叫項目管理質(zhì)量好呢，有好的結(jié)果，同時還要有好的過程，這個好的過程可以讓好的結(jié)果可以持續(xù)，持續(xù)的不斷獲得好的結(jié)果。這才是一個好的項目質(zhì)量。那如果這樣來評價的話，很多人會意識到為什么他明明結(jié)果做的挺好的，為什么過程不能延續(xù)。在中石化系統(tǒng)的一次高層會議上有個領(lǐng)導(dǎo)問，我們都已經(jīng)拿過魯班獎了，我們什么還要學(xué)習(xí)項目管理？魯班獎在我們中國工程領(lǐng)域可謂是最高榮譽(yù)了。拿過魯班獎了為什么還要學(xué)習(xí)項目管理。接觸到了項目管理之后，他自己明白了，在項目執(zhí)行中結(jié)果做的很好，但是明白了為什么在與國外的工程項目執(zhí)行過程中感覺到很吃力，總覺得過程控制中很多地方跟不上。學(xué)完項目管理之后他明白了原因在哪里，所以覺得之后有信心把項目做得更好。但是多年來，我們很多優(yōu)秀的人沒有學(xué)習(xí)項目管理也會把項目做得很出色，因為他有非常出色的個人能力，但是他可能下意識的采用一些好的方法，他自己去總結(jié)出那些地方會做得更好的過程。項目管理學(xué)的過程其實希望哪怕是現(xiàn)在項目做得很好的英雄，通過項目管理的學(xué)習(xí)更能系統(tǒng)地梳理和總結(jié)，最后建立起把結(jié)果做的更好的過程。把過程做好有幾個好處，這個好處不僅僅是為他人，對于這個英雄來說，他永遠(yuǎn)都不用學(xué)習(xí)項目管理都可以把項目做得更好，但是，一旦他有一天被提拔成為領(lǐng)導(dǎo)之后，他非常迫切的希望下面的人也能像他那樣把項目做好。發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，有些很能干的領(lǐng)導(dǎo)，在他們做員工的時候同樣喜歡領(lǐng)導(dǎo)別管他，自己能把項目做好就行了，但是當(dāng)他項目做得很好被提拔成領(lǐng)導(dǎo)之后，卻希望建立很好的流程和體系來管理下面人。為什么對別人一套，對自己一套，其實不是說這個領(lǐng)導(dǎo)不好，原因在于這個領(lǐng)導(dǎo)太能干了，領(lǐng)導(dǎo)不能保證下面人都跟他一樣能干。其實我們說項目管理對組織很有利，他提供了一個組織，項目產(chǎn)生好的結(jié)果的必然過程。他能讓把結(jié)果做的很好的人在過程中去總結(jié)犯過的錯誤，把過程改進(jìn)的更好，對他來說也是個很好的總結(jié)和升華。

項目管理對于個人而言，在于平時項目過程中沒有去思考和總結(jié)的地方通過可學(xué)的方法進(jìn)行梳理和總結(jié)。但是對于企業(yè)而言，一個符合企業(yè)自身發(fā)展的流程和體系是需要多少代員工才能建立起來的。一個人再厲害再能干也比不過集體的智慧。因此在項目管理過程中我們怎么樣來描述項目管理的過程好不好，其實是有個專門的術(shù)語，叫做組織過程資產(chǎn)。組織進(jìn)行工作的過程與程序：模板、準(zhǔn)則。組織整體經(jīng)驗存儲檢索知識庫：檔案，數(shù)據(jù)庫。他既不像傳統(tǒng)意義上理解的財務(wù)上可以折舊的固定資產(chǎn)，也不像靠廣告打出來的無形資產(chǎn)，他其實就是組織里面做好一件事情的過程和流程以及做好一件事總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)。所以當(dāng)一個項目做好與壞的標(biāo)準(zhǔn)時不要光看結(jié)果，要同時關(guān)注產(chǎn)生這個好的結(jié)果的過程。
    項目的過程有兩個過程：創(chuàng)造產(chǎn)品的過程和項目管理的過程。項目從開始到結(jié)束，實質(zhì)是兩個過程在相互重疊和相互作用中并進(jìn)。一方面是隨項目進(jìn)程在個階段持續(xù)不斷的交付成果，這是創(chuàng)造產(chǎn)品的過程；另一方面是項目管理的過程。那從現(xiàn)在來看，一個英雄他覺得自己不用來學(xué)習(xí)項目管理，她是覺得自己的結(jié)果做得很好了，那實質(zhì)上是否需要學(xué)習(xí)項目管理，但是我們看到產(chǎn)生這個過程的結(jié)果不一定很好，那這樣來說學(xué)習(xí)項目管理的過程本身就有利于我們建立起項目運行的過程。有四句話：結(jié)果只在最后出現(xiàn)，過程是否識別，并有規(guī)定；職責(zé)是否明確，并有界定。程序是否實施，并能持續(xù)；結(jié)果是否有效，并有數(shù)據(jù)。著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫指出：項目失敗的主要原因不是在于細(xì)節(jié)的地方出錯，而是缺少過程、方法和管理項目的標(biāo)準(zhǔn)，被要求管理項目的項目經(jīng)理在沒有方法、沒有過程和支持工具的情況下，很難控制項目。項目管理的準(zhǔn)則：復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情要量化，量化的事情要專業(yè)化，專業(yè)化的事情要模板化。

很多人在選擇項目管理講師的時候總是喜歡行業(yè)背景的項目管理老師，當(dāng)然項目管理豐富的行業(yè)管理背景經(jīng)驗當(dāng)然難能可貴，但是項目管理不是技術(shù)、技能管理，是一種做事的方法、思想；項目運行的流程和工具；企業(yè)管理的一種模式。揭老師沒有在我們的所有的客戶行業(yè)背景的管理經(jīng)驗，但是能夠收到如此之多的企業(yè)高管的愛戴，原因在于了解企業(yè)行業(yè)特性，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用項目管理的方法、模式和思想梳理企業(yè)的項目管理。而我們企業(yè)管理者乃至項目管理的英雄們?nèi)鄙俚耐沁@種方法，思想和企業(yè)管理的模式。而我們講的恰恰是如何把項目做好的管理方法，小到企業(yè)小型單一項目、中到企業(yè)的大型項目，大到企業(yè)的項目群管理以及企業(yè)項目化管理，都是一種管理的方法。