11由誰(shuí)負(fù)責(zé)確保訊息清楚、明確和完整?
A．項(xiàng)目經(jīng)理
B．訊息的發(fā)送者
C．訊息的接受者
D．訊息的發(fā)送和接受者
Cnitpm提供的答案：B

12、與其他人商談，達(dá)到一致的過(guò)程稱為：
A、雙贏
B、談判
C、獲得贊同
D、對(duì)抗
Cnitpm提供的答案：B

13. 只聽(tīng)自己的觀點(diǎn)而拒絕不同意的事物是有效聆聽(tīng)障礙的哪一種：
假裝聆聽(tīng)
急于得出結(jié)論
偏見(jiàn)和固執(zhí)
缺乏耐心
Cnitpm提供的答案：C

14、你負(fù)責(zé)一個(gè)為多個(gè)內(nèi)部客戶服務(wù)的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正在制定項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)榻M織內(nèi)有許多人對(duì)這個(gè)系統(tǒng)很感興趣，你于是決定制定一個(gè)項(xiàng)目通信管理計(jì)劃。你制定該計(jì)劃的第一步將是：
A.進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析以評(píng)估所需的信息
B.確定一個(gè)生產(chǎn)時(shí)間表以規(guī)定每種通信產(chǎn)品何時(shí)生產(chǎn)
C.描述你計(jì)劃發(fā)布的信息的情況
D.設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目文件庫(kù)以保證文件利用更加方便
Cnitpm提供的答案：A

15、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你嘗試運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧幫助理解他人的意見(jiàn)。在這樣做的時(shí)候，你應(yīng)該：
A.模擬信息的內(nèi)容
B.了解并評(píng)價(jià)信息內(nèi)容
C.評(píng)價(jià)信息內(nèi)容然后提出建議
重述內(nèi)容并表達(dá)感受
Cnitpm提供的答案：D