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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2021/9/27)
試題一(18 分)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1到問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目,急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé),安排他來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。
小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過(guò)的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃,通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查,把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。
在試運(yùn)行階段,客戶(hù)提出需求變更,此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶(hù)簽訂需求確認(rèn)文件。隨后,項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過(guò)了內(nèi)部測(cè)試,小張認(rèn)為測(cè)試沒(méi)問(wèn)題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),因此出具了質(zhì)量報(bào)告,并向客戶(hù)提交了驗(yàn)收申請(qǐng)??蛻?hù)依據(jù)合同,認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),拒絕驗(yàn)收。
[問(wèn)題1](10分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題2](5分)
請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的輸入。
[問(wèn)題3] 3分)
請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
(1) ① 用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性,用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過(guò)程。
(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于 ② 的輸出。
(3)實(shí)際技術(shù)性能,實(shí)際進(jìn)度績(jī)效,實(shí)際成本績(jī)效,這些都被稱(chēng)為 ③ 。
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信管網(wǎng)蔓:
1.任命小張為質(zhì)量管理員不合理,缺乏經(jīng)驗(yàn)<br>2.編制質(zhì)量管理計(jì)劃不應(yīng)僅參照以往的經(jīng)驗(yàn),需根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),需求文件等編制<br>3.在質(zhì)量管理體系中必須按照質(zhì)量體系框架執(zhí)行,不是按照質(zhì)量核對(duì)單<br>4.質(zhì)量管理中缺乏質(zhì)量保證,只做了控制質(zhì)量過(guò)程<br>5.缺少需求文件,在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)未進(jìn)行收集需求和需求評(píng)審工作<br>6.未與客戶(hù)確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不認(rèn)可<br>二,規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃,需求文件,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),組織過(guò)程資產(chǎn),事業(yè)環(huán)境因素<br><br>三,1. 質(zhì)量核對(duì)單 2.規(guī)劃質(zhì)量管理 3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
信管網(wǎng)許佳芬:
1.質(zhì)量管理計(jì)劃不完善2.試運(yùn)行前應(yīng)與客戶(hù)進(jìn)行文檔確認(rèn),3,小張經(jīng)驗(yàn)不足,制訂質(zhì)量管理計(jì)劃不該由小張制訂,項(xiàng)目經(jīng)理制訂,及干系人需要參與其中4沒(méi)有實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程5-應(yīng)按變更控制流程才能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行修改。6.未對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,輸入:風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),干系人登記冊(cè),項(xiàng)目管理計(jì)劃,事業(yè)環(huán)境影響,組織資產(chǎn)過(guò)程,需求文件
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問(wèn)題1:
1、公司任命沒(méi)有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作存在問(wèn)題。
2、小張經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)有掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)。
3、質(zhì)量管理計(jì)劃制定存在問(wèn)題,不能完全參照之前的項(xiàng)目。
4、沒(méi)有做質(zhì)量保證工作。
5、質(zhì)量控制做得不到位。
6、沒(méi)有對(duì)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求進(jìn)行審查。
問(wèn)題2:
1、項(xiàng)目管理計(jì)劃
2、干系人登記冊(cè)
3、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
4、需求文件
5、事業(yè)環(huán)境因素
6、組織過(guò)程資產(chǎn)
問(wèn)題3:
1、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)
2、規(guī)劃質(zhì)量管理
3、工作績(jī)效數(shù)據(jù)
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