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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/1）

試題1： 以下關(guān)于網(wǎng)絡設備安全的描述中，錯誤的是（ ）。
A.為了方便設備管理，重要設備采用單因素認證
B.詳細記錄網(wǎng)絡設備維護人員對設備的所有操作和配置更改
C.網(wǎng)絡管理人員調(diào)離或退出本崗位時設備登錄口令應立即更換
D.定期備份交換路由設備的配置和日志
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/358262658.html
試題參考答案：A

試題2： 從對外提供的服務能力來看，云計算的架構(gòu)可以分為：IaaS、PaaS、SaaS三個層次。其中（ ）是通過Internet提供軟件的模式管理來管理企業(yè)經(jīng)營活動。
A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.三個層次都提供
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/3583526450.html
試題參考答案：C

試題3： 某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎設施和應 用服務，從而達到降低成本、提高效率的目的。該企業(yè)采取了（  ）服務模式。
A.云計算
B.業(yè)務流程外包
C.知識流程外包
D. IT外包
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/4119324212.html
試題參考答案：D

試題4： 基礎設施即服務（IaaS），指消費者通過Internet從云計算中心獲得完美的計算機基礎設施服務，例如虛擬主機、存儲服務等。（）不屬于基礎設施資源。
A、計算資源
B、存儲資源
C、平臺資源
D、網(wǎng)絡資源
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/3877610895.html
試題參考答案：C

試題5： 關(guān)于IT服務質(zhì)量評價模型的描述，不正確的是（  ）。
A. IT服務質(zhì)量的評價來自于IT服務供方、需方和第三方的需要
B.《信息技術(shù)服務質(zhì)量評價指標體系》給出了用于評價信息技術(shù)服務質(zhì)量的模型
C.模型定義了服務質(zhì)量的安全性、可靠性、無形性、響應性、友好性特性
D.評價步驟為確定需求、指標選型、實施評價以及評價結(jié)果
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/4121920144.html
試題參考答案：C

試題6： Typically, an IP address refers to an individual host on a particular network. IP also accommodates addresses that refer to a group of hosts on one or more networks. Such addresses are referred to as multicast addresses, and the act of sending a packet from a source to the members of a （1）group is referred to as multicasting. Multicasting done （2）the scope of a single LAN segment is straightforward. IEEE 802 and other LAN protocols include provision for MAC-level multicast addresses. A packet with a multicast address is transmitted on a LAN Segment. Those stations that are members of the （3）multicast group recognize the multicast address and （4）the packet. In this case, only a single copy of the packet is ever transmitted. This technique works because of the （5）nature of a LAN: A transmission from any one station is received by all other station on the LAN.
（1）A.numerous
B.only
C.single
D.multicast
（2）A.within
B.out of
C.beyond
D.cover
（3）A.different
B.unique
C.special
D.corresponding
（4）A.reject
B.accept
C.discard
D.transmit
（5）A.multicast
B.unicast
C.broadcast
D.multiple unicast
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/358716087.html
試題參考答案：D、A、D、B、C

試題7： 以下關(guān)于服務持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（ ）。
A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B.服務持續(xù)改進活動具有階段性
C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期
D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/3584319437.html
試題參考答案：C

試題8： 關(guān)于服務回顧的描述，不正確的是（  ）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內(nèi)容和對象，服務回顧的目的和 作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內(nèi)部會議、第三方機構(gòu)意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據(jù)服務需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調(diào)整和改進
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/412121677.html
試題參考答案：D

試題9： 隨著IT服務運營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務改進需求，所以需要對IT服務進行持續(xù)改進，持續(xù)改進方法的過程中包括下面7個階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實施改進 ③識別改進戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進方法的正確過程順序，下面（ ）選項是正確選項。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/3585317801.html
試題參考答案：C

試題10： 參與服務目錄設計活動的小組成員至少應包括（  ）。
A.需方業(yè)務代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運維項目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務工程師
D.運維項目經(jīng)理、IT服務工程師、風險評估師
試題解析與討論：www.njjt123.com/st/4118927335.html
試題參考答案：C