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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/12/1）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設(shè)過程中，由于項目建設(shè)單位欲申報科技先進(jìn)單位，需將此項目成果作為申報的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊。
在項目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報工作；并且項目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項目能夠進(jìn)入驗收階段。

信管網(wǎng)godboy：
1.進(jìn)度計劃不合理、系統(tǒng)設(shè)計未經(jīng)過評審、新招聘員工沒進(jìn)行培訓(xùn)、進(jìn)度變化沒有走變更控制流程、合同中階段驗收標(biāo)準(zhǔn)不明確、溝通管理方式不合理＜br＞2.建設(shè)方提出進(jìn)度變更請求、項目經(jīng)理初步評估、形成正式的變更申請?zhí)峤蛔兏刂莆瘑T會、ccb進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后項目經(jīng)理按照變更后的計劃進(jìn)行工作、定期對實(shí)施情況進(jìn)行績效評估、形成文檔記錄＜br＞3.對合同中階段驗收條件進(jìn)行查看、與客戶領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商驗收標(biāo)準(zhǔn)并確認(rèn)、對不滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)的工作完成并補(bǔ)充相應(yīng)文檔、然后對階段驗收的內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量檢查、把驗收文檔和質(zhì)量檢查報告提交客戶進(jìn)行階段驗收

信管網(wǎng)cnitpm917060930：
工期變更影響未評估，其他項管理計劃應(yīng)相應(yīng)變更；技術(shù)設(shè)計不全面，并行施工不規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一，質(zhì)量保證不到位，造成返工。調(diào)配資源不夠，應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)驗?zāi)芰Σ患?。干系人溝通不暢，參與熱情不高，影響項目推進(jìn)。新增功能較多，變更較大，風(fēng)險高。進(jìn)度控制不合理，未按計劃施工。內(nèi)部測試不全面，上線問題多，質(zhì)量把控不嚴(yán)格。1響應(yīng)申請2評估影響3變更決策同意變更4制定變更應(yīng)對方案，調(diào)配資源執(zhí)行5實(shí)施新計劃，保持監(jiān)控，完整是否完成6存檔。核對可交付產(chǎn)品，全力配合申報工作，對照未完成任務(wù)，增加高質(zhì)量人才，加班趕工完成，再核對需求清單，準(zhǔn)備驗收材料

信管網(wǎng)努力學(xué)習(xí)的小職員：
1召集應(yīng)用軟件各個子系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，了解項目存在的問題并提出解決問題的技術(shù)方案2安排公司管理層項目負(fù)責(zé)人與客服管理層項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流就項目的后續(xù)進(jìn)度情況達(dá)成一致，妥善處理前期項目變更不當(dāng)對客戶造成的影響3根據(jù)新的進(jìn)度要求，按照變更程序?qū)嵤┳兏?加強(qiáng)文檔管理妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔確保其完整及時準(zhǔn)確清晰5對變更過程進(jìn)行有效的監(jiān)控6加強(qiáng)與客戶的溝通確保各個子系統(tǒng)對用戶需求的理解一致7加強(qiáng)各個子系統(tǒng)項目負(fù)責(zé)人之間的溝通確保子系統(tǒng)進(jìn)度一致

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 沒有對變更進(jìn)行整體變更流程控制 2 設(shè)計工作沒有經(jīng)過評審就進(jìn)行開發(fā) 3 對招聘的人員沒有進(jìn)行培訓(xùn) 4 沒有做好溝通管理 5 沒有做好需求、設(shè)計和開發(fā)成果的跟蹤確認(rèn)，導(dǎo)致頻繁出現(xiàn)返工 6 對于項目出現(xiàn)的問題沒有及時與干系人溝通 問題2 1 提出并受理變更申請 2 評估變更影響 3 交由ccb進(jìn)行變更審批 4 發(fā)出變更通知并開始實(shí)施 5 跟蹤監(jiān)控變更實(shí)施 6 對變更結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) 問題3 1 對項目的后期工作進(jìn)行重新估算 2 更新項目管理計劃 3 制定整體變更控制流程 4 對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn) 5 做好項目監(jiān)控，及時進(jìn)行偏差分析并采取糾偏措施 6 采取加班等趕工方式縮短工期

信管網(wǎng)flyingyanp：
問題1 1、沒有進(jìn)行變更分析，直接同意客戶提出的壓縮工期要求；2、初步設(shè)計未完成就進(jìn)行開發(fā)工作；3、新進(jìn)人員未經(jīng)過培訓(xùn)就開始工作； 4、溝通存在問題；5、資源沒喲分配好；6、變更控制流程存在問題；7、沒有進(jìn)行質(zhì)量控制 問題2 1、客戶提出書面變更申請；2、項目經(jīng)理進(jìn)行變更分析，并將分析結(jié)果報告變更控制委員會；3、變更控制委員會進(jìn)行變更審批；4、變更批準(zhǔn)后，實(shí)施變更；5、變更完成后，對變更結(jié)果進(jìn)行審查，看是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果；6、發(fā)布變更文檔。 問題3 1、解決系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定和數(shù)據(jù)不一致的情況；2、與客戶進(jìn)行溝通，了解驗收條件