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某運維團隊在設定人員績效指標考核時,設定了如下指標:要增強客戶服務意識,熱線服務滿意度大于85%,客戶
來源:信管網 2022年03月08日 【所有評論 分享到微信
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師真題解析:
某運維團隊在設定人員績效指標考核時,設定了如下指標:要增強客戶服務意識,熱線服務滿意度大于85%,客戶滿意度100%,要求在8月31日前完成項目第一期運維計劃。關于SMART原則, 下列說法中不正確的是()。
A、不符合SMART原則中的S, “增強客戶服務意識不具體"
B、符合SMART原則中的M,目標可以衡量
C、符合SMART原則中的T,有一定的時限性
D、符合SMART原則中的A、可以達到的
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