分享到微信
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.njjt123.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.njjt123.com/class/27/e29_1.html
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/3/21）在線測試：www.njjt123.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/3/21
點擊查看：更多系統(tǒng)規(guī)劃與管理師習題與指導
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/3/21）
試題1
在目前主流的網絡存儲技術中，（）存儲技術支持即插即用，可以在網絡的任一位置建立存儲， 并且可以很經濟地解決存儲容量不足的問題。
A、NAS
B、DAS
C、SAN
D、DNS查看答案
試題參考答案：A
試題2
在IT服務運營管理過程中，要對運行維護服務過程進行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護性查看答案
試題參考答案：C
試題3
關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題查看答案
試題參考答案：D
試題4
5G在信息傳輸模型中屬于（）
A、信源
B、編碼器
C、譯碼器
D、信道查看答案
試題參考答案：D
試題5
以下不屬于服務設計關鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調性
C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
D.及時根據服務級別和服務需求的變更調整服務資源的配置查看答案
試題參考答案：A
試題6
關于服務回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機構意見收集不是服務回顧的形式
B、服務回顧的關鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類，分別是與客戶回顧內容、團隊內部回顧內容
D、避免重要的服務回顧內容項缺失，應設定針對服務回顧完成率的績效考核項查看答案
試題參考答案：C
試題7
某運維團隊發(fā)現服務臺工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務過程中出現了問題。這屬于人員績效管理中的（）。
A、能力現狀評估
B、績效考核成果報告
C、基于績效考核分析的改進
D、績效考核成果分析查看答案
試題參考答案：D
試題8
服務持續(xù)改進方法的步驟是（）。
①收集數據 ②識別改進戰(zhàn)略 ③處理數據 ④識別需要測量什么
⑤分析信息和數據 ⑥實施改進 ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦查看答案
試題參考答案：B
試題9
從內容上看，（）覆蓋了從分析到設計、開發(fā)、實施、運營、維護的整個過程，覆蓋了整個信息系統(tǒng)的全部生命周期，其視野是最為開闊的。
A、COBIT
B、ITIL
C、ITSS
D、ISO/IEC 20000查看答案
試題參考答案：A
試題10
常見的運維質量實施和檢查活動包括（ ）。
①內審 ②管理評審 ③進行滿意度調查 ④質量文化培訓。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④查看答案
試題參考答案：D
掃碼關注公眾號
溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，信管網網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權威部門公布的內容為準！
信管網致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網軟考課程由信管網依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。
相關內容
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送