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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/5）

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

2018年7月信管網(wǎng)信息系統(tǒng)公司中標(biāo)當(dāng)?shù)厮痉ú块T語音轉(zhuǎn)寫項目，任命小陳為項目經(jīng)理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現(xiàn)人員緊張，請來在讀研究生小張協(xié)助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓(xùn)。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標(biāo)準(zhǔn)，測試發(fā)現(xiàn)語音識別率不高，小李認為原因是程序架構(gòu)不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預(yù)。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結(jié)合項目范圍管理和人力資源管理知識，總結(jié)項目經(jīng)理在該項目中做得恰當(dāng)與不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

【問題2】（10分）

如果你是項目經(jīng)理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應(yīng)的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有________(將選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。

A、人們天生反對改革

B、在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔(dān)責(zé)任

C、工作動機就是為了獲得經(jīng)濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標(biāo)、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數(shù)人具有一定的想象力和創(chuàng)造力

信管網(wǎng)15801013983：
【問題1】 不恰當(dāng)： 1、沒有做范圍管理計劃 2、沒有向項目干系人收集需求 3、不應(yīng)該單獨制定項目范圍說明書 4、沒有專門的軟件測試人員 5、對于語音識別率的問題，沒有找到根本原因 6、沒有做好團隊建設(shè)，導(dǎo)致團隊士氣低落 恰當(dāng)： 1、為了激勵成員，申請項目獎金 【問題2】 小胡：自我實現(xiàn)。 多讓他參與項目決策工作 小萬：受尊重 樹立權(quán)威 小張：生理需求、安全需求 承諾提高工資 小李：社交 團隊建設(shè) 小王：安全需求 團隊建設(shè) 【問題3】 團隊沖突解決辦法： 妥協(xié)調(diào)解、強制服從、合作解決 【問題4】 a c d

信管網(wǎng)wy0925：
一，1，恰當(dāng)：定義范圍階段，制定項目范圍說明書并獲得客戶的確認；為激勵成員，使用獎勵的手段向公司申請項目獎金；聘請外援，并對其培訓(xùn)。 ＜br＞2，不恰當(dāng)：未制定統(tǒng)一的驗收標(biāo)準(zhǔn)，雙方各執(zhí)一詞；沖突管理做的不到位，未對沖突進行干預(yù)；建設(shè)項目團隊不到位，項目組成員士氣低落； ＜br＞二，小胡：受尊重—可以任命其為小組組長，給予一定的權(quán)利；小萬：社會交際—組織聯(lián)誼活動；小張：生理—給予正常的發(fā)工資保障；小李：自我實現(xiàn)成就—使其成為組織內(nèi)的智囊團；小王：安全---給予五險一金，提供宿舍； ＜br＞三，合作、撤退、強制、妥協(xié)、緩和 ＜br＞四，acd ＜br＞

信管網(wǎng)hellman：
恰當(dāng)＜br＞項目范圍說明書獲得用戶確認。＜br＞申請獎金激勵成員＜br＞人員緊張外聘小張，并培訓(xùn)。＜br＞不恰當(dāng)＜br＞不應(yīng)該找普通話不標(biāo)準(zhǔn)的小侯來測試＜br＞發(fā)生沖突沒有干預(yù)解決＜br＞acdf

信管網(wǎng)中國移動考友：
問題1： 恰當(dāng)?shù)牡胤剑? 1 制定了項目范圍說明書，獲得了客戶確認； 2 激勵團隊，申請了項目獎金； 3 對項目成員做培訓(xùn)； 不恰當(dāng)?shù)牡胤剑? 1 在讀研究生，可能工作經(jīng)驗不足； 2 測試人員經(jīng)驗不足； 3 在項目重要里程碑或節(jié)點，沒有確認范圍； 4 沒有做沖突管理，沒有解決問題； 問題2： 共5層，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求 小陳：自我實現(xiàn)需求，表揚，承擔(dān)重要項目 小胡：尊重需求，升職 小萬：社交需求 ，團建活動 小張：生理需求 ，表揚和加薪 小李：自我實現(xiàn)需求，表揚 小王：安全需求，表揚和加薪 問題3： 妥協(xié)、合作、強迫、退讓、撤退 問題4： b、e、f、g

信管網(wǎng)sokeen61：
1.制定項目范圍書，并請客戶簽字確認＜br＞2.向公司申請了獎金，激勵成員＜br＞3.對新進的小陳進行了相應(yīng)的培訓(xùn)＜br＞沒有做好，1.對項目中的沖突未及時的處理＜br＞＜br＞1.撤退回避，緩和包容，妥協(xié)調(diào)解，強制命令，合作解決問題＜br＞＜br＞adcf ＜br＞2..沒有做好團隊建設(shè)＜br＞＜br＞二2.受尊重，3.社會，4.生理，5.自我實現(xiàn)，6.安全＜br＞3.沒有采用激勵，鼓舞等人際關(guān)系技能