2022年PMP?項目管理原則知識點（5）

【知識點】

識別、評估和響應系統(tǒng)交互

【考查要點】

系統(tǒng)思考—從整體角度識別、評估和響應項目內部和周圍的動態(tài)環(huán)境，從而積極地影響項目績效。

△項目是由多個相互依賴且相互作用的活動域組成的一個系統(tǒng)。

△系統(tǒng)思考需要從整體角度了解項目的各個部分如何相互作用以及如何與外部系統(tǒng)交互。

△系統(tǒng)不斷變化，需要始終關注內部和外部條件。

△項目團隊應該對系統(tǒng)交互做出響應，從而允許項目團隊充分利用積極的成果。

由于各個系統(tǒng)之間存在交互性，項目團隊在開展工作時應意識到并警惕不斷變化的系統(tǒng)動態(tài)。以下技能支持項目的項目系統(tǒng)視角：

△對商業(yè)領域具有同理心；

△關注大局的批判性思維；

△挑戰(zhàn)假設與思維模式；

△尋求外部審查和建議；

△使用整合的方法、工件和實踐，以便對項目工作、可交付物和成果達成共識；

△使用建模和情景來設想系統(tǒng)動力如何互動和反應；

△主動管理整合，以幫助實現(xiàn)商業(yè)成果。

識別、評估和響應系統(tǒng)交互可帶來以下積極成果：

△及早考慮項目中的不確定性和風險，探索替代方案并考慮意外后果；

△在整個項目生命周期內，調整假設和計劃的能力；

△持續(xù)提供信息和洞察，以說明規(guī)劃和交付情況；

△向有關干系人清晰溝通計劃、進展和預測；

△使項目目的、目標與客戶組織的目的、目標和愿景保持一致；

△能夠看到協(xié)調一致的項目或舉措之間的協(xié)同作用和帶來的節(jié)約；

△能夠利用未獲取的機會，或者看到其他項目/舉措面臨或構成的威脅；

△對最佳項目績效測量及其對項目參與人員行為的影響做出澄清；

△使整個組織受益的決策；

△更全面、更明智地識別風險。