相關推薦：信息系統(tǒng)項目管理師十大管理論文論點及范文分享

論信息系統(tǒng)項目的風險管理和采購管理

【摘要】

2018年4月，我公司承建了某上市公司的服務商系統(tǒng)建設項目。項目預算1500萬，項目周期10個月。計劃完成合同在線簽約、職級系統(tǒng)、營養(yǎng)俱樂部、電子簽章、會議室在線預約等功能。此次項目是客戶準備將線下業(yè)務大規(guī)模轉(zhuǎn)移線上的第一步，項目成功與否會直接影響與我公司日后的合作。我公司領導十分重視，任命我為項目經(jīng)理，希望我?guī)ьI團隊圓滿完成任務。

這個項目需要采購OCR識別和電子發(fā)票驗證的調(diào)用接口，這對我們公司而言是比較新的技術點，所以對我們的采購管理和風險管理有較高要求，這讓我作為項目經(jīng)理感到了壓力和挑戰(zhàn)。

在項目管理過程中，我將信息系統(tǒng)項目管理理論作為大框架，從項目管理的五大過程組、十大知識域出發(fā)，結(jié)合47個過程的輸入輸出和技術工具，在整體上把握項目方向。本文主要從采購管理和風險管理這兩個知識域來闡述項目管理理論在實踐中的運用。最后總結(jié)了一些自己的不足和未來對自己的期望。

【正文】

一、項目概述

2018年4月，某上市公司與我公司達成合作，因其業(yè)務發(fā)展迅速，底下服務商數(shù)量迅猛增加，若繼續(xù)按照現(xiàn)有的管理模式，對他們的管理難度和管理成本都是極大的挑戰(zhàn)。所以客戶計劃投資1500萬，建設他們的服務商系統(tǒng)項目，其中包含在線簽約、職級系統(tǒng)、營養(yǎng)俱樂部、電子簽章、發(fā)票自動審核、會議室在線預約等功能，建設周期10個月。到期需要交付移動端、PC端、小程序端、后端的源碼，并幫助上線。

公司領導在初步了解客戶需求后，任命我為項目經(jīng)理，并安排了一次與客戶的碰頭會議。會議中，客戶公司領導表達了對此次項目的高度重視，希望這次項目能給他們帶來實質(zhì)的成本降低和管理升級，同時表示，項目中若有需要協(xié)助的地方，一定極力配合。唯一的要求是，到期交付的產(chǎn)品一定要保證高質(zhì)量。

在確認了客戶需求后，我立刻從公司各部門抽調(diào)了骨干人員，組成了包括我在內(nèi)的31人項目團隊。團隊成員包括：項目經(jīng)理1人、需求分析2人、設計師2人、大前端開發(fā)14人、后端開發(fā)6人、測試6人。

二、理論

風險管理是對項目存在的風險進行規(guī)劃和控制，目標是提高積極事件的概率和影響，降低消極事件的概率和影響。采購管理是對項目的采購進行規(guī)劃、執(zhí)行和控制。通過系統(tǒng)的學習信息系統(tǒng)項目管理知識，我了解到，風險管理包含6個過程，其中前5個過程屬于計劃過程組，后1個過程屬于控制過程組。采購管理包含4個過程，這4個過程分別屬于計劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組。

（1）風險管理的6個過程

風險管理的計劃過程包括1、規(guī)劃風險管理;2、識別風險;3、定性風險分析;4、定量風險分析;5、規(guī)劃風險應對。1、規(guī)劃風險管理，通過專家判斷、分析技術，輸出風險管理計劃，為項目的風險管理提供指南和方向。2、識別風險，通過文檔審查、圖解技術，輸出風險登記冊。3、定性風險分析，通過風險概率和影響評估、概率和影響矩陣，輸出項目文件更新。4、定量風險分析，通過數(shù)據(jù)收集和展示技術、定量風險分析和建模技術，輸出項目文件更新。5、規(guī)劃風險應對，通過消極風險或威脅的應對策略、積極風險或機會的應對策略，輸出項目文件更新、項目管理計劃更新。

風險管理的控制過程包括控制風險，控制風險通過風險審計、風險再評估，輸出工作績效信息、變更請求等其他文件的更新。

（2）采購管理的4個過程

采購管理的計劃過程包括規(guī)劃采購管理，規(guī)劃采購管理通過自制或外購分析、市場調(diào)研，輸出采購管理計劃、采購文件等。

采購管理的執(zhí)行過程包括實施采購。實施采購通過投標人會議、采購談判，輸出合同、選定的賣方等。

采購管理的控制過程包括控制采購。控制采購通過合同變更控制系統(tǒng)、索賠管理，輸出工作績效信息、變更請求等。

采購管理的收尾過程包括結(jié)束采購。結(jié)束采購通過采購審計、采購談判，輸出結(jié)束的采購、組織過程資產(chǎn)更新。

（3）采購管理和風險管理的關系

風險管理和采購管理緊密聯(lián)系，不可分割。識別風險的輸出是風險登記冊，風險登記冊是規(guī)劃采購管理的輸入。規(guī)劃采購管理輸出采購文件，而采購文件是識別風險的輸入。

三、實踐

項目立項之后，我就和項目團隊一起制訂了風險管理計劃和采購管理計劃、采購文件等。并識別了相關風險，比如項目涉及的干系人眾多，項目信息的溝通方面可能會存在溝通不到位的風險，比如項目涉及功能眾多，最后一次性交付，可能存在交付周期過長，后期若有變更影響太大的風險等，并且針對以上風險，我和團隊制訂了相關應對策略，干系人眾多，制訂合理的溝通管理計劃。功能眾多，采取按功能順序分階段交付。項目中還需要采購OCR識別接口，因項目中涉及到的采購均是開發(fā)維護方面的，且價格差別不大。所以采購部門未介入，比如采購OCR識別的接口、電子發(fā)票驗證的接口，因這些產(chǎn)品無議價空間，所以我們的采購部門未參與。我們根據(jù)客戶需要，在阿里云云市場查找相關適合的功能，選取了幾家銷量較好的商家，經(jīng)過對比價格、接口穩(wěn)定性和返回效率等各方面因素后，將推薦商家和對比數(shù)據(jù)讓客戶確認?？蛻敉馕覀兊耐扑]，最后的套餐價格均在2萬/十萬次左右，在采購過程中，經(jīng)過分析各家數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，市面上在售的OCR產(chǎn)品，識別率基本都是在95%左右，經(jīng)過風險識別，我們團隊意識到，這個識別率在大量的用戶量面前，可能存在大批未識別的情況，但現(xiàn)實中的發(fā)票確實存在編碼不清晰或者編號斷碼的情況。分析之后，此種情況無法避免，那就只能采取消極風險應對策略，但技術手段上可以優(yōu)化，移動端團隊組長袁工建議，可以將識別不通過的策略調(diào)整一下，把原來識別不通過不可提交的策略改為識別不通過，繼續(xù)提交，但是添加識別不通過的字段，同發(fā)票一同上傳到后臺，這樣每張識別不通過的發(fā)票都被打上標簽，在每個月后臺審核的時候，著重檢查這些被打上標簽的發(fā)票，人工復核為真實發(fā)票，進入結(jié)算流程，人工復核為偽造發(fā)票，打上復核不通過標簽，進入退回流程。這樣既防止偽造發(fā)票進入系統(tǒng)，也防止真實發(fā)票因識別失敗，影響用戶正常使用。我將我們的建議與客戶溝通，客戶了解了情況之后，同意我們的策略，我們實施此次變更，并記錄相關情況，發(fā)布新文檔。最終項目在2019年1月底全部交付完成，客戶對我們的表現(xiàn)很滿意。

【結(jié)尾語】

此次項目能圓滿成功，主要還是歸功于項目管理理論知識的加持。經(jīng)過這次項目，我作為項目經(jīng)理，深切體會到項目管理的本質(zhì)就是做整合，在整合過程中，我也感受到了自己的不足，在管理大型項目的時候，我所掌握的那點知識的深度和廣度都還有所欠缺，也體會到了學無止境這四個字的真正含義。最后用《為學》中的一句話來勉勵所有正走在成長路上的項目經(jīng)理“聰與敏，可恃而不可恃也;自恃其聰與敏而不學者，自敗者也?；枧c庸，可限而不可限也;不自限其昏與庸而力學不倦者，自力者也”。

【備注】

以上論文來源自網(wǎng)絡，僅供參考，不保證一定符合論文寫作要求，建議報名信管網(wǎng)培訓，由老師進行指導和批閱論文（如有侵權請聯(lián)系我方刪除）。