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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/17）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來(lái)檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題。
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?

信管網(wǎng)cnitpm606044330875：
（1）文件準(zhǔn)備不到位；沒(méi)有制定需求管理計(jì)劃、需求文件和需求跟蹤矩陣，而是直接制定一個(gè)總體技術(shù)方案 （2）沒(méi)有和干系人進(jìn)行有效及時(shí)的溝通；需求活動(dòng)貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，而不是在軟件和采集設(shè)備聯(lián)調(diào)時(shí)，才請(qǐng)來(lái)客戶代表檢查工作。 （3）收集需求和需求調(diào)研不充分； （4）客戶的質(zhì)量需求沒(méi)有及時(shí)滿足

信管網(wǎng)cnitpm596044960050：
問(wèn)題1 該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在以下問(wèn)題 ：1、沒(méi)有完善的收集需求過(guò)程，收集的需求未經(jīng)重要干系人確認(rèn)；2、項(xiàng)目計(jì)劃粗略，可執(zhí)行性差，未經(jīng)重要干系人確認(rèn)；3、項(xiàng)目總體技術(shù)方案草率； 問(wèn)題2 項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問(wèn)題：1、公司對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理不重視，雖然建立了質(zhì)量管理體系，但并非認(rèn)真執(zhí)行；2、項(xiàng)目文檔管理質(zhì)量差，經(jīng)常出現(xiàn)補(bǔ)文檔的現(xiàn)象；3、項(xiàng)目范圍管理不到位，沒(méi)有項(xiàng)目范圍說(shuō)明書及wbs，項(xiàng)目就開始實(shí)施4、項(xiàng)目干系人管理不到位，重要內(nèi)容未與干系人確認(rèn)； 問(wèn)題3

信管網(wǎng)arielle：
1 需求沒(méi)有評(píng)審確認(rèn) 2 沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有培訓(xùn)；計(jì)劃應(yīng)該全體共同制定；沒(méi)有評(píng)審計(jì)劃；沒(méi)有遵循規(guī)范流程，驗(yàn)收沒(méi)有依據(jù) 3 沒(méi)我遵循規(guī)范質(zhì)量流程；質(zhì)量保證

信管網(wǎng)smict：
缺少計(jì)劃，過(guò)程不規(guī)范引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，qa沒(méi)有起到作用，沒(méi)有與干系人共同確認(rèn)需求，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)忽視，范圍沒(méi)有定義，wbs分解缺失，計(jì)劃太粗糙，缺少需求跟蹤矩陣。 干系人管理，質(zhì)量管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)度管理，團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目經(jīng)理缺少管理經(jīng)驗(yàn)，