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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：IT服務部署實施計劃的活動——計劃溝通
IT服務部署實施計劃階段的主要活動包括：計劃溝通、計劃制訂、計劃評估確認與計劃修訂。
計劃溝通：在制訂部署實施計劃之前，需要分別與客戶、規(guī)劃設計環(huán)節(jié)的負責人和服務交付團隊的負責人進行詳細的溝通
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)159頁
| 溝通對象 | 溝通要點 |
|
與客戶溝通 |
著重了解客戶的期望，以及客戶能夠提供何種資源上的支持 |
|
與規(guī)劃設計環(huán)節(jié)負責人溝通 |
著重了解規(guī)劃設計的要素，確保無遺漏，避免出現與規(guī)劃設計差距較大的情況；同時詳細了解規(guī)劃設計環(huán)節(jié)中已經考慮到的風險控制機制，以確保在部署實施階段將其導入生產環(huán)境 |
|
與服務交付團隊負責人溝通 |
著重了解其服務支持和提供的能力，以確保為其計劃培訓時間與培訓內容，同時依據其服務能力定義合理的服務目標和實施里程碑 |
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IT服務部署實施計劃階段的主要活動包括：計劃溝通、計劃制定、計劃評估確認與計劃修訂?！巴ㄟ^與服務團隊負責人交流，了解其服務支持和提供的能力，以確保為其計劃培訓時間、培訓內容、同時依據其服務能力定義合理的服務目標和實施里程碑”應屬于（ ）活動。。
A.計劃溝通
B.計劃制定
C.計劃評估確認
D.計劃修訂查看答案
參考答案：A
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