信息系統(tǒng)管理工程師案例分析真題考點：通過對系統(tǒng)日常操作形成的運行報告

系統(tǒng)運行過程中的關鍵操作、非正常操作、故障、性能監(jiān)控、安全審計等信息，應該實時或隨后形成系統(tǒng)運行報告，以便進行分析改進。通常需要形成的報告有四類。

（1）系統(tǒng)日常操作日志

操作志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息并為關鍵性的運作提供了審核追蹤記錄。通過定期檢查系統(tǒng)日志和其它審核跟蹤記錄，來發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權的訪問。

（2）性能/規(guī)劃報告

利用工具來主動地監(jiān)控、測量和報告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢報告提交給IT管理層。

（3）故障管理報告

故障報告應包括事故的原因、糾正措施，以及未來的防范措施、違背服務標準的統(tǒng)計測量情況，并且定期地提交給IT管理層。

（4）安全審計報告

評估系統(tǒng)的安全狀況，包括用戶權限管理、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等方面。

發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和漏洞，提出改進措施和建議。

監(jiān)控和記錄安全事件，如入侵嘗試、惡意攻擊等，以便及時響應和處理。

為管理層提供決策支持，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

考點相關真題

案例：在信息系統(tǒng)運行管理中，系統(tǒng)管理人員面臨較多的工作，主要包括系統(tǒng)的日常操作管理、用戶管理和存儲管理等內(nèi)容。

1.系統(tǒng)的日常操作是整個管理中心直接面向用戶最為基礎的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調度管理、服務臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等內(nèi)容。

2.在系統(tǒng)管理中，企業(yè)一方面通過邊界安全設備部署及防御技術應用抵御外部入侵，另外一方面要避免因為用戶身份的盜用造成的一些重要數(shù)據(jù)泄露或損壞。大量數(shù)據(jù)也表明企業(yè)內(nèi)部安全問題比外部入侵更難于防范。更多的企業(yè)認識到加強用戶身份認證工作的重要性，采用統(tǒng)一用戶身份認證方案應對系統(tǒng)管理中出現(xiàn)的多種問題。

3.隨著信息化的發(fā)展，各類系統(tǒng)存儲需要大量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)管理人員工作要善于運用多種管理工具使數(shù)據(jù)存儲規(guī)范化和標準化，通過減少管理人員的工作強度和復雜程度，在服務管理中取得較好的效果。

請結合系統(tǒng)管理的知識和自己的工作情況回答以下問題。

【問題1】（4分）

簡要說明通過對系統(tǒng)日常操作形成的運行報告包括哪幾類。