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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/4/26）

來源：信管網(wǎng) 2024年04月27日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/4/26）

試題1
馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實現(xiàn)
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試題參考答案：B
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試題2
自我發(fā)展管理中，個人規(guī)劃五步法的正確步驟是（）
A．確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一分析自己掌握的知識和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調配的資源一堅持不懈走下去
B．確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識和技能一分析自己掌握的或能夠調配的資源一堅持不懈走下去
C．分析自己掌握的知識和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能夠調配的資源一確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一堅持不懈走下去
D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知識和技能一分析自己掌握的或能夠調配的資源一確認自己的職業(yè)發(fā)展目標一堅持不懈走下去
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試題參考答案：D
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試題3
下圖是（）項目群管理框架。

A.多客戶
B.多業(yè)務
C.單客戶
D.單業(yè)務
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試題參考答案：A
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試題4
信息安全的基本屬性包括5個方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外，還包括（）。
A.主動性
B.合規(guī)性
C.校驗性
D.可靠性
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試題參考答案：D
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試題5
任何一個團隊從開始組建到最終達到績效要求，需要一個周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結合IT服務管理工作特性，將團隊建設周期分為四個階段，他們分別是（未按正確次序排列） ①風暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期團隊建設周期的正確排序為（）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④
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試題參考答案：A
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試題6
公司質量人員向客戶調查運維服務滿意度，該活動屬于運維服務質量管理中的（）。
A．運維服務質量策劃
B．質量改進
C．質量評估
D．質量檢查
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試題參考答案：D
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試題7
根據(jù)GB／T 29264-2012《信息技術服務分類與代碼》中所定義的信息技術服務的分類，對信息系統(tǒng)提供滲透性測試服務屬于（）運維服務。
A．基礎環(huán)境
B．安全
C．軟件
D．硬件
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試題參考答案：B
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試題8
IT服務質量的可靠性評價指標中，（）不屬于其有效性評價指標。
A．接通率
B．及時響應率
C．首問解決率
D．服務報告及時提交率
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試題參考答案：B
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試題9
針對服務報告管理的描述，不正確的是（）。
A．為保證服務的規(guī)范性，針對不同的服務對象，盡可能統(tǒng)一服務報告模版
B．將分發(fā)過的服務報告進行歸檔，按照不同時段、對象分類，以備查找
C．在服務報告提供時，因服務需求發(fā)生變化，應該及時更新服務報告模板
D．服務報告關鍵指標包括服務報告過程的完整性、服務報告的及時性等
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試題參考答案：A
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試題10
以下關于工具管理的內容，不正確的是（）。
A．保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理
B．工具是由客戶使用的，所以應該由客戶投資建設
C．應該挑選合適的員工進行日常維護
D．對于技術過時落后，可以用新的工具代替

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試題參考答案：B
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