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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/6）

來源：信管網 2024年05月07日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/5/6）

試題1
ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務驗證與測試
D.審計管理
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試題參考答案：D
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試題2
知識管理成熟度的衡量指標不包括（）
A．知識積累的數量
B．知識帶來的業(yè)務增長與合同續(xù)簽率
C．各類知識的比重
D．知識的更新率與利用率
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試題參考答案：B
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試題3
關于質量管理理論說法正確的是（）。
A．質量策劃不應該形成文件輸出
B．質量改進是依據“操作規(guī)程”加以貫徹執(zhí)行的
C．質量保證側重于如何滿足質量要求
D．質量控制是保證產品和服務質量、并使產品和服務質量不斷提高的一種質量管理方法
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試題參考答案：D
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試題4
選擇拓撲結構時，應該考慮的主要因素有（）。
①地理環(huán)境
②傳輸介質與距離
③網絡設備類型
④網絡傳輸可靠性
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③
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試題參考答案：A
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試題5

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act
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試題參考答案：C
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試題6
德爾菲法可用于風險識別，其主要特性為()
A.從歷史數據推斷
B.面對面交流
C.因果分析
D.專家主觀意見
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試題參考答案：D
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試題7
關于IT服務可用性指標的描述，正確的是（）
A．MTBF越長越好，MTTR和MTBSI越短越好
B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長越好
C．MTBF和MTBSI越長越好，MTTR越短越好
D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長越好
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試題參考答案：C
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試題8
質量管理常見的方法有：PDCA循環(huán)、（）等。
A.零缺陷、質量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格瑪和客戶關系管理
C.質量三部曲、零缺陷和六西格瑪
D.質量三部曲、零缺陷和客戶關系管理
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試題參考答案：C
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試題9
The IT service manager has learned that a software canimprove the efficiency of current and future project tasks. Because the software is fresh to the Company. Theengineer is not familiar with the software. The lT service manager decides to send the highest level engineero attend the external training course. The proiect manager uses （） risk strategies。
A．mitigation
B．enhancement
C．development
D．sharing
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試題參考答案：A
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試題10

在組織中，（）對人員、資源、技術及過程等要素的改進承擔管理責任。
A、服務團隊負責人
B、項目經理
C、運維工程師
D、服務質量負責人
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試題參考答案：D
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