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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/23）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月24日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/7/23）

試題1
關于人員能力評價與管理的表述不正確的是（）。
A．對于同一崗位和職責或同一工作的不同人員要求相同的能力
B．人員能力評估可以采取本人自評、主管審批的方式
C．建立人員能力現(xiàn)狀評估和差異分析表
D．人員能力評估的結(jié)構(gòu)，可運用于人員職級的評定、崗位晉升或調(diào)動
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試題參考答案：A
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試題2
參與服務目錄設計活動的小組成員至少應包括（）。
A.需方業(yè)務代表、質(zhì)量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運維項目經(jīng)理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務工程師
D.運維項目經(jīng)理、IT服務工程師、風險評估師
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試題參考答案：C
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試題3

交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入，應該（）。
A、與項目干系人進行口頭溝通，并對交付物做確認
B、與項目干系人通過郵件溝通，并對驗收標準達成一致
C、編制一個正式的書面聲明，并獲得項目干系人簽字確認
D、編制一個正式的書面聲明，并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認
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試題參考答案：C
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試題4
IT服務團隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為（）。
A.管理崗、技術崗、操作崗
B.業(yè)務崗、管理崗、技術崗
C.決策崗、業(yè)務崗、操作崗
D.決策崗、業(yè)務崗、技術崗
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試題參考答案：A
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試題5
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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試題參考答案：A
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試題6
運維團隊為檢驗技術成果，決定周末舉行應急演練。由于邀請客戶參加，需將演練計劃提前發(fā)送相關領導。請審閱運維團隊提供的演練計劃大綱（見下圖）。建議增加的信息為（）

A．改進行動
B．歷史演練回顧
C．演練費用分析
D．演練培訓計劃
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試題參考答案：A
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試題7
以下關于服務持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（）。
A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B.服務持續(xù)改進活動具有階段性
C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期
D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理
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試題參考答案：C
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試題8
技術成果的運行與改進活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發(fā)生的情況進行研討，最終對技術研究成果給予改進建議與評價”屬于（）。
A．對技術成果內(nèi)容的演練或推演
B．對技術成果進行培訓和知識轉(zhuǎn)移
C．對技術成果進行優(yōu)化改進
D．對技術成果進行轉(zhuǎn)化應用
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試題參考答案：A
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試題9
依據(jù)GB/T33850-2017《信息技術服務質(zhì)量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低
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試題參考答案：C
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試題10
按優(yōu)先級或等級排列的風險清單屬于（）。
A.風險定性分析的輸出
B.風險定性分析的輸入
C.風險定量分析的輸出
D.風險識別的輸出
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試題參考答案：A
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