• 試題1

  對于質量控制要點描述，不正確的是（）
  A、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程
  B、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)
  C、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制
  D、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進
  

• 試題2

  Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
  A、change reason
  B、change model
  C、remediation plan
  D、change requests

• 試題3

  （ ）不屬于實施ITSM（IT Service Management）的根本目標。
  A.以客戶為中心提供IT服務
  B.提供高質量、低成本的服務
  C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標一致
  D.提供的服務是可計價的
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/11/22）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：質量控制的要點如下：
  質量控制范圍包括生產過程和質量管理過程。
  質量控制的關鍵是使所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)。
  質量控制的基礎是過程控制。
  D這個應該是質量保證
  質量控制：http://www.njjt123.com/pm1/51106.html
  

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：變更管理通常由變更的提出和記錄、評估提議變更的影響、成本、效益和風險、開發(fā)業(yè)務理由和獲得批準、管理和協(xié)調變更實施、監(jiān)測和報告實施組成，審查和關閉（）。
  A、變化原因
  b、變化模型
  C、修復計劃
  D、更改請求
  

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：實施ITSM的根本目標：
  （1）以客戶為中心提供 IT服務。
  （2）提供高質量、低成本的服務。
  （3）提供的服務是可準確計價的。