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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/28）

試題二
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒(méi)有合適的人選。原來(lái)由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。
[問(wèn)題1](10分)
請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問(wèn)題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問(wèn)題3](5分)
請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)shangshuai111：
一. 1.公司任命的項(xiàng)目經(jīng)理不懂項(xiàng)目管理知識(shí) 2.公司缺乏對(duì)子項(xiàng)目的監(jiān)控 3.沒(méi)有編制人力資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)與責(zé)任 4.沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常返工。 5.缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率低下 6.缺乏對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)的監(jiān)控，導(dǎo)致大家虛報(bào)項(xiàng)目績(jī)效信息 7.公司沒(méi)有制定規(guī)章制度，約束項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為 8.沒(méi)有編制項(xiàng)目管理計(jì)劃 二. 1.編制人力資源計(jì)劃，明確角色與責(zé)任 2.識(shí)別項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) 3.編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，建立質(zhì)量保證氣體，設(shè)置qa對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控 4.加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作效率 5.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的管理 7.公司高層對(duì)對(duì)子項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo) 8.制定明確的工作規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)組織性紀(jì)律性 9.監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)安排周例會(huì)進(jìn)行績(jī)效評(píng)審。 三. 扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力 良好的工作態(tài)度 豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 具有豐富的項(xiàng)目管理知識(shí) 鍥而不舍的工作精神 良好的溝通能力 良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 善于開拓創(chuàng)新 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

信管網(wǎng)ying6311：
（1）沒(méi)有進(jìn)行完整的項(xiàng)目評(píng)審，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理沒(méi)有進(jìn)行有效的約束。項(xiàng)目開始之前沒(méi)有進(jìn)行明確的規(guī)劃分析，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)與隊(duì)員溝通。自己沒(méi)有以身作則去帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有實(shí)事求是匯報(bào)具體的工作進(jìn)度與成本。沒(méi)有對(duì)李某進(jìn)行相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。
（2）應(yīng)加強(qiáng)與項(xiàng)目成員的溝通，可采取激勵(lì)手段使項(xiàng)目成員提高工作效率；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審機(jī)制；對(duì)自己要求要嚴(yán)格以身作則。嚴(yán)格進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度和成本評(píng)估與預(yù)算，按照計(jì)劃去實(shí)際實(shí)現(xiàn)。不要夸大其詞。
（3）要承擔(dān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目監(jiān)督的角色。成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須要有明確的項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)；遠(yuǎn)見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。變更管理。成本管理和進(jìn)度管理，要有一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。要有一定的危機(jī)處理能力。

信管網(wǎng)錘子1983：
1.公司內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理缺乏2.選擇項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)題，不應(yīng)該只看重技術(shù)，管理3.缺乏必要的培訓(xùn)4李某自身認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)化沒(méi)做好，負(fù)責(zé)自己開發(fā)5李某團(tuán)結(jié)管理問(wèn)題6公司缺乏相關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)7李某缺乏經(jīng)驗(yàn) 8項(xiàng)目中溝通管理沒(méi)做好9缺乏項(xiàng)目績(jī)效管理
1.幫助其轉(zhuǎn)變角色2.輔導(dǎo)項(xiàng)目技能3過(guò)程中提供監(jiān)督和指導(dǎo)4.提供必要資源5參加其例會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正指導(dǎo)
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 客戶溝通橋梁 項(xiàng)目過(guò)程的監(jiān)督者
項(xiàng)目管理 溝通技能 專業(yè)知識(shí) 領(lǐng)域知識(shí) 工具應(yīng)用能力 人力資源管理能力 良好的職業(yè)道德

信管網(wǎng)rl084632114：
問(wèn)題一：1、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏溝通，沒(méi)有設(shè)計(jì)出合理軟件開發(fā)方案；2、團(tuán)隊(duì)中部分隊(duì)員可能兼職多份工作；3、李某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，可能沒(méi)有設(shè)定具體的實(shí)施方案；4、團(tuán)隊(duì)可能沒(méi)有了解客戶的需求，導(dǎo)致返工。問(wèn)題2:1、實(shí)行考勤制度或鼓勵(lì)大家的積極性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)；2、每個(gè)人負(fù)責(zé)的開發(fā)模塊要確保質(zhì)量過(guò)關(guān)，且在數(shù)據(jù)對(duì)接中保證無(wú)誤；3、重視測(cè)試工作，為功能模塊的銜接做鋪墊4、接口調(diào)試工作時(shí)帶頭一起干，深入實(shí)際了解情況避免部分人言過(guò)其實(shí)。問(wèn)題3：項(xiàng)目管理角色、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、進(jìn)度控制和成本控制等。作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備項(xiàng)目管理工具和技巧、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、管理技能、組織技能、目標(biāo)定位、全局掌控等。

信管網(wǎng)廣東省湛江市(吳川/霞山)考友：
[問(wèn)題1]請(qǐng)分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。 ；
答：（1）李某缺乏擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗(yàn) ；
（2）公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范； ；
（3）章某對(duì)李某的"傳幫帶"做的不夠好； ；
（4）公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督； ；
（5）項(xiàng)目工作中的溝通沒(méi)有建立有效的機(jī)制和方式方法； ；
（6）缺乏有效的項(xiàng)目績(jī)效管理機(jī)制； ；

[問(wèn)題2]你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某（300字以內(nèi)）。 ；
答：（1）章某應(yīng)明確李某的工作職責(zé)，幫助其實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變； ；
（2）參加小李組織的周例會(huì)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以指導(dǎo)； ；
（3）對(duì)李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項(xiàng)目管理方面； ；
（4）從整體項(xiàng)目層面對(duì)各子項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)和計(jì)劃，對(duì)子項(xiàng)目提出具體工作要求； ；
（5）加強(qiáng)對(duì)子項(xiàng)目的日常監(jiān)督，要項(xiàng)目經(jīng)理以身作則； ；
（6）針對(duì)子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施； ；

[問(wèn)題3] ；請(qǐng)說(shuō)明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色？要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能？ ；
（1）真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色。 ；
（2）領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 ；
（3）依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行， ；
并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃的變更進(jìn)行管理。 ；
（4）真正理解"一把手工程"。 ；
（5）注重客戶和用戶參與。 ；
具備素質(zhì)： ；
（1）足夠的知識(shí)。 ；
（2）豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 ；
（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。 ；
（4）良好的職業(yè)道德。 ；
（5） ；-定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。