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系統規(guī)劃與管理師案例分析試題:某酒店擬構建一個信息系統以方便酒店管理及客房預訂業(yè)務運作活動,該系統的
來源:信管網 2017年06月27日 【所有評論 分享到微信
閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】
       某酒店擬構建一個信息系統以方便酒店管理及客房預訂業(yè)務運作活動,該系統的部分功能及初步需求分析的結果如下所述:
       (1)酒店有多個部門,部門信息包括部門號、部門名稱、經理、電話和郵箱。每個部門可以有多名員工,每名員工只屬于一個部門;每個部門有一名經理,負責管理本部門的事務和員工。
       (2)員工信息包括員工號、姓名、職位、部門號、電話號碼和工資。職位包括:經理、業(yè)務員等。其中員工號唯一標識員工關系中的每一個元組。
       (3)客戶信息包括客戶號、單位名稱、聯系人、聯系電話、聯系地址,其中客戶號唯一標識客戶關系中的每一個元組。
       (4)客戶要進行客房預訂時,需要填寫預訂申請。預訂申請信息包括申請?zhí)枴⒖蛻籼?、入住時間、入住天數、客房類型、客房數量。其中,一個申請?zhí)枌ㄒ坏囊粋€預訂申請;一個客戶可以有多個預訂申請,但一個預訂申請對應唯一的一個客戶號。
       (5)當客戶入住時,業(yè)務員根據客戶預訂申請負責安排入住事宜,如入住的客戶的姓名、性別、身份證號、電話、入住時間、天數。一個業(yè)務員可以安排多個預訂申請,但一個預訂申請只由一個業(yè)務員處理。
【概念模型設計】
       根據需求階段收集的信息,設計的實體聯系圖如圖2-1所示。

【關系模式設計】
       部門(部門號,部門名稱,經理,電話,郵箱)
       員工(員工號,姓名,(a),職位,電話號碼,工資)
       客戶((b),單位名稱,聯系人,聯系電話,聯系地址)
       客房(客房號,客房類型)
       預訂申請((c),(d),入住時間,天數,客房類型,客房數量)
       安排(申請?zhí)?,客房號,姓名,性別,身份證號,電話,(e),(f),業(yè)務員)

【問題1】(6分)

       根據題意,將關系模式中的空(a)~(f)的屬性補充完整,并填入答題紙對應的位置上。

【問題2】(4分)

       根據題意,可以得出圖2-1所示的實體聯系圖中四個聯系的類型,兩個實體集之間的聯系類型分為三類:一對一(1:1)、一對多(1:n)和多對多(m:n)。請按以下描述確定聯系類型并填入答題紙對應的位置上。

       客戶與預訂申請之間的“申請”聯系類型為 (g);

       部門與員工之間的“所屬”聯系類型為 (h);

       員工與員工之間的“婚姻”聯系類型為 (i);

       員工、預訂申請和客房之間的“安排”聯系類型為       (j)。

【問題3】(5分)

       若關系中的某一屬性或屬性組的值能唯一地標識一個元組,則稱該屬性或屬性組為主鍵。本題“客戶號唯一標識客戶關系的每一個元組”,故為客戶關系的主鍵。指出部門、員工、安排關系模式的主鍵。

信管網參考答案:

【問題1】
a、部門名              b、客戶號     c、申請?zhí)?nbsp;     d、客戶號     e、入住時間         f、天數
【問題2】
g、1:n           h、1:n  i、1:1          j、1:n:m
【問題3】
部門關系主鍵:部門號
員工關系主鍵:員工號
安排關系主鍵:客房號、身份證、入住時間
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