2017年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題與答案：

53、隨著IT服務(wù)運(yùn)營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過程中包括下面7個階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過程順序，下面（ ）選項是正確選項。

A、③→⑤→②→①→⑥→④→⑦

B、④→⑦→③→⑤→①→②→⑥

C、③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

D、④→⑤→⑥→⑦→③→①→②