信息系統(tǒng)項目管理師案例分析當天每日一練試題地址：http://www.njjt123.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項目管理師每日一練試題匯總：http://www.njjt123.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/5/29）在線測試：http://www.njjt123.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/5/29

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2018/5/29）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司是國內一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質量管理體系。在公司建立質量管理體系之初，質量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了A公司的質量管理體系文件。
質量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型軟件集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經理陳工管理此項目，并強調一定要保質保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質量部各派一個人參與該項目，配合項目組開展工作。
根據(jù)公司的質量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。
幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經常不一致，沒有人負責最后拍板；對于有些技術文件的評審，評審人員明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。
在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經過幾次討論都沒有結果。項目經理陳工為了保證進度，向采購部提出提前采購設備，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領導，最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時陳工就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。
按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質量管理體系在建立和運行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質量負責人，請簡要敘述實施A公司質量管理體系的改進步驟。
[問題3]5分
項目質量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質量管理體系后，應定期對質量管理體系的運行進行內部審核和（4）。質量體系內部審核屬于質量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對應欄內。

信管網(wǎng)玲仔：
1}
1）質量管理體系建立之初并沒有讓所有的部門參與進來,而是借鑒別的公司的管理體系，借鑒的結果未必適合自己的公司；而且沒有得到各個部門的一致通過，這樣子質量管理體系很難順利的執(zhí)行；
2）以往，項目評審都是項目組內部自己討論的，這是不合適的；應該有專門的質量評審會

3）該企業(yè)存在為了趕進度，就不顧質量評審結果的情況，這樣子可能導致最終交付的產品質量不達標等風險；


2】
首先項目初期，建立好項目質量管理體系，所有干系人都嚴重按照標準辦事；

信管網(wǎng)mimin666：
1質量管理體系制定初期就沒有通過全體人員參與
2、質量體系不合理，不適用于本公司，不應質量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了a公司的質量管理體系文件。
3、完成那個領導不應該干預那個項目規(guī)程


1、修改質量體系，組織大家一起
2、

信管網(wǎng)上海市電信考友：
一.1.項目經理陳工缺乏一定的管理經驗和領導經驗
2.團隊成員之間缺乏質量意識培訓，質量意識不高
3.質量管理體系制定不合理，沒有根據(jù)公司項目實際情況制定
4.沒有全員參加
5.每個階段的里程碑需要經過評審
6.評審階段通過后才能進入下一個環(huán)節(jié)
7.溝通不力，導致團隊成員抱怨
8.沒有制定質量管理計劃
9.質量保證工作做得不到位
10.質量控制不力
11.沖突管理不到位
12.沒有建設質量體系，質量標準，質量目標
13.沒有成立專門的質量保證人員
14.質量檢查的頻率有問題，應該定期評審，檢查
15.選定的工具和技術方法不當
二.1.找出目前質量體系不合適項目的實際情況
2.制定改進計劃，對項目實施流程進行改進
3.將改進工作分配給各部門
4.修改體系文件并會同各部門進行評審
5.在部分項目中試運行改進后的體系，找出問題，改進
6.正式發(fā)布改進后的體系并持續(xù)改進
三.規(guī)劃質量管理計劃，質量保證，質量控制，外部審核，質量保證

信管網(wǎng)qdcy2018：
問題1：
1、質量管理體系應公司全員、全部門參與，而不是僅質量部制定；
2、對各部門、成員質量意識和質量管理方面的培訓不足；
3、質量管理體系應結合公司實際情況制定，而不是照搬其他公司的經驗或在此基礎上簡單修改；
4、質量管理體系執(zhí)行效果不好；
5、技術評審會沒有達到應有的效果；

問題2：
1、對原有的質量管理體系進行修改，包括制定可行的過程規(guī)范、質量標準和質量規(guī)范；
2、建立質量保證體系；
3、加強對成員的質量方面的培訓；

問題3：
1、編制質量管理計劃
2、實施質量保證
3、質量控制
4、質量審計
5、質量保證

信管網(wǎng)浙江省紹興市電信考友：
質量管理體系建立依據(jù)不科學
沒有建立完善的質量管理體系
沒有制定完整的質量標準，使評審缺乏依據(jù)
評審會議準備不充分，相關重要干系人沒到場
沒有通過階段評審就進入下階段，做法不對，容易造成后續(xù)的問題。