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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/6/17）在線測試：www.njjt123.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/17

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2018/6/17）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網考友試題答案分享：

信管網qishengliang：
1、口頭授權qa、沒有質量保證過程審計、qa工作沒有審計 2、沒有制度qa檢查計劃、qa檢查覆蓋不全、發(fā)現問題沒有跟蹤解決、在質量檢查過程中問題不能得到解決時沒有上報項目經理 3、在項目章程里明確qa角色及定義qa職責,制定qa工作計劃、明確qa工作覆蓋范圍、完善項目審計工作 2、a、c、d、h

信管網sxh_hf：
1、（1）沒有進行過質量管理方面的培訓；（2）沒有正式授權；（3）缺少對張工的指導；（4）張工沒有很好的溝通；（5）解決沖突的方式有問題；（6）張工根據自己的意見提出要求，沒有經過討論；（7）出現問題立即返工，沒有進行討論、評審與影響評估，也沒有進行相應的變更申請流程； 2、 3、（1）制定詳細的質量管理計劃；（2）對張工進行質量管理的培訓或是更換有經驗的質量管理人員qa；（3） 4、c\d\e\g\h

信管網luanmiaoh4：
1、小李對張工的授權是口頭的沒有正式任命，項目組沒有制定明確的質量管理計劃，張工根據自己的經驗制進行檢查缺乏標準，張工兼任質量保證人員不是專職，質量檢查出的問題沒有修改就不了了之流于形式，張工沒有盡到質量管理員的責任，沒有將問題及時上報項目經理，質量管理不到位，質量控制不到位，質量保證不到位 2、沒有標準，沒有計劃，沒有明確檢查項，沒有及時將問題上報，缺少記錄和跟蹤 3、計劃，控制項，標準，流程，職責明確，質量保證，過程改進，持續(xù)改進，質量核對單 4、bcdeg

信管網lalabola：
【問題1】 1、質量管理人員不可以兼任其他工作 2、未制訂質量管理計劃 3、對張工的授權不應該通過口頭，應進行書面授權 4、質量管理不應僅通過經驗進行，而應該有明確的質量管理體系，該項目未建立質量管理體系 5、質量檢查的周期過長，質量控制工作應貫穿項目的全生命周期 6、制訂項目計劃后未經過評審 7、制訂項目計劃不符合全員參與的原則 8、開發(fā)人員質量管理意識不強 【問題2】 1、未進行單元測試 2、沒有編制質量管理計劃、建立質量管理體系 3、沒有規(guī)定質量測量指標 4、溝通不暢 5、出現質量問題時，沒有采用合理有效的方法解決問題 【問題3】 1、在項目的初期，組織項目組成員編制質量管理計劃，確立質量管理體系，建立質量測量指標 2、加強溝通管理，提高協作效率 3、重新調整質量檢查的周期，保證質量管理活動貫穿項目的全過程 4、提高項目組成員的質量管理意識 【問題4】 a c d e h

信管網davesom：
問題一 1.整體進度計劃沒有測試階段 2.測試組組長不能兼任項目質量管理人員，既做測試又做監(jiān)督 3.任命項目管理人員要以書面形式授權 4.關鍵階段完成應安排質量保證的質量審計，而非質量檢查 5.修改返工沒有經變更控制流程和經過項目變更管理委員會批準 6.質量控制要把好測試關，對于影響項目的模塊反饋給項目經理，綜合評估影響后再決定是否提交變更申請修改 7.上線前應對系統(tǒng)全面檢查，并非單獨對編碼檢查 8.項目模塊質量不過關，沒有做好質量保證和質量控制 問題二 1.僅憑個人經驗判斷項目模塊的檢查質量，沒有運用質量保證和質量管理工具 2.對于發(fā)現問題的模塊沒有及時反饋項目經理，沒有完成評估和修改 3.修改返工沒有遵循變更控制流程 4.與項目成員溝通出現問題，產生沖突 問題三 1.制定完善項目質量管理計劃，要求質量管理人員不得兼任項目開發(fā)測試工作，書面任命 2.采用質量保證和質量控制工具，結合質量管理人員經驗，做好質量測試，評審環(huán)節(jié) 3.遵循變更控制流程，變更申請需變更管理委員會審批 4.在關鍵階段完成后，定期開展質量審計，防止質量不符合需求 5.專家測試要全面測試檢查質量問題，對于出現的問題跟蹤反饋修改情況 6.提高團隊建設和管理，增強溝通交流，培訓提高技術和管理能力，解決沖突問題 問題四 bdceh

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