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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/9/5）在線測試：www.njjt123.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/5

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進?

信管網(wǎng)ducp123：
問題一：
1.沒有在項目初期對項目進行詳細得需求分析
2.項目初期沒有組織相關(guān)干系人了解需求
3.需求調(diào)研不應(yīng)該招技術(shù)骨干
4.對用戶需求分析整理后沒有進行需求評審
5.項目計劃較粗略
6.項目文檔保存不完整
問題二：
1.沒有制定詳細得項目管理計劃，或者沒有按照計劃執(zhí)行
2.項目管理經(jīng)驗不足
3.公司質(zhì)量管理人員沒按照正常標準體系執(zhí)行
4.項目組各人員分工不明確
5.沒有進行版本控制
6.項目文檔記錄不完整
7.沒有制定質(zhì)量標準體系
8.沒有根據(jù)項目具體情況進行管理
問題三；
1.沒有完整得質(zhì)量管理標準，或管理過程不按標準進行
2.質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊
3.希求調(diào)研之后，直接粗略制定技術(shù)方案
4.管理人員經(jīng)驗不足
5.開發(fā)過程中，沒有及時和客戶溝通
6.聯(lián)調(diào)后，沒有進行測試；

改進措施：
完善質(zhì)量管理標準，或按照標準執(zhí)行
需求調(diào)研之后進行需求評審，然后制定技術(shù)方案
加強管理人員得培訓(xùn)
加強整個公司得管理培訓(xùn)
開發(fā)過程及時和客戶溝通交流，及時掌握客戶需求
聯(lián)調(diào)后沒有進行系統(tǒng)得整體測試
加強文檔版本控制管理

信管網(wǎng)lpl313029：
1、沒有征集客戶需求意見，直接定制總體技術(shù)方案
2、整體管理計劃缺失、項目人員對項目質(zhì)量意識薄弱，組織渙散，和甲方溝通不夠完善
3、存在具體實施落實不到到位，加強公司人員組織培訓(xùn)，完善公司制度，使公司員工對質(zhì)量管理體系要有新的認識

信管網(wǎng)sudioshan：
1.組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行調(diào)研，會使調(diào)研的需求內(nèi)容與項目實際要求存在誤差
2.調(diào)研的需求沒有經(jīng)過用戶的評審和同意
3.項目沒有規(guī)劃、存檔對應(yīng)的文檔
4.公司已有的質(zhì)量管理機制流于形式

1.項目管理規(guī)定流于形式
2.沒有及時跟進項目管理
3.組織了技術(shù)骨干進行需求調(diào)研
4.需求文檔沒有經(jīng)過用戶評審及確認
5.制定的總體技術(shù)方案也沒有經(jīng)過評審
6.擬定的項目計劃太過粗略
7.缺少對應(yīng)的風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對措施

1.直接按照iso9001建立的質(zhì)量管理體系，與實際項目可能不符合
2.應(yīng)該參照項目的實際情況側(cè)重管理