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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/17）

乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個(gè)月，該項(xiàng)目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實(shí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程，進(jìn)入了下一個(gè)過程，新撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。
同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫的初步的項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項(xiàng)目組成員，按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開始工作，項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項(xiàng)目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項(xiàng)目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級(jí)過高，實(shí)現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加
（3）項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項(xiàng)目范圍說明書中沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過5個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)    C、個(gè)人周報(bào)    D、項(xiàng)目總結(jié)
E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序       F、合同原件     G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)（每選對一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過2個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項(xiàng)目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員

信管網(wǎng)汪林林：
【問題1】 項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題： 1、王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程。 2、王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。 3、王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫。 4、初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項(xiàng)目成員。 5、項(xiàng)目組成員擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。 6、范圍管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、立項(xiàng)，溝通管理不到位。 【問題2】 甲公司領(lǐng)導(dǎo)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理。 【問題3】 adefg 【問題4】 bc

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：王工撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容過于簡單； 2、撰寫初步的項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)該要項(xiàng)目組成員和相關(guān)干系人一起參與編制，而不是王工自己撰寫； 3、初步的項(xiàng)目范圍說明書沒有形成正式的項(xiàng)目范圍說明書； 4、項(xiàng)目范圍說明書也沒有經(jīng)過技術(shù)評(píng)審； 5、項(xiàng)目組成員輕視文檔管理工作； 6、沒有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 7、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 8、沒有按照公司管理流程執(zhí)行項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作； 9、項(xiàng)目干系人識(shí)別存在問題； 10、沒有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃； 問題2 答：甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)、甲方技術(shù)中心趙主任、乙方項(xiàng)目組全體成員、甲方原軟件開發(fā)技術(shù)人員、乙方銷售人員、乙方項(xiàng)目經(jīng)理王工、甲乙雙方的技術(shù)專家； 問題3 答：a＼d＼e＼f＼h；a＼b

信管網(wǎng)xiong13：
1、按模板撰寫項(xiàng)目章程，沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況撰寫；項(xiàng)目章程內(nèi)容不完整；王工個(gè)人撰寫項(xiàng)目范圍說明書，沒有讓團(tuán)隊(duì)成員共同參與并確認(rèn)項(xiàng)目范圍；王工按個(gè)人經(jīng)驗(yàn)撰寫項(xiàng)目范圍說明書，沒有分析項(xiàng)目實(shí)際情況；制定了項(xiàng)目范圍說明書后沒有和各干系人確認(rèn)項(xiàng)目范圍；范圍說明書內(nèi)容不完整；項(xiàng)目成員發(fā)現(xiàn)問題沒有及時(shí)反饋；確認(rèn)項(xiàng)目范圍后沒有制定工作分解說明書即開始工作；沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃；沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，且沒有詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；沒有人力資源管理計(jì)劃；沒有變更控制。
2、甲公司業(yè)務(wù)代表、甲公司技術(shù)支持人員、乙公司業(yè)務(wù)代表、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、管理人員、監(jiān)理人員。
3、acdfg   bc

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：1、撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容有缺失； 2、王工撰寫的初步項(xiàng)目范圍說明書沒有形成正式的項(xiàng)目范圍說明書； 3、項(xiàng)目范圍說明書也沒有經(jīng)過評(píng)審； 4、沒有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 5、項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目驗(yàn)收流程不熟悉，輕視文檔管理工作； 6、質(zhì)量管理沒做好，缺少專職的質(zhì)量管理員對項(xiàng)目按期進(jìn)行質(zhì)量檢查； 7、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不按照公司管理流程執(zhí)行； 8、識(shí)別項(xiàng)目干系人存在問題； 9、溝通方面存在問題，與客戶和項(xiàng)目組成員之間缺乏溝通和交流； 10、缺乏需求獲取和需求分析活動(dòng)； 問題2 答：王工、甲方負(fù)責(zé)人趙主任、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)、乙方的銷售人員、甲方原系統(tǒng)研發(fā)人員、甲乙雙方的項(xiàng)目組成員； 問題3 答：a＼b＼d＼g＼h 問題4 a＼b