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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2020/7/31)
試題1: ()不屬于過程要素部署實施的工作內容 馬斯洛需求理論將人的需要劃分為五級,下列( )不屬于馬斯洛需求理論所定義的需求。
A、權力的需要
B、生理的需要
C、安全的需要
D、感情的需要
IT服務質量的屬性分為5個特性:安全性、( )、有形性、響應性、友好性。
A、可靠性
B、連續(xù)性
C、無形性
D、穩(wěn)定性
服務測量用于獲得與( )過程相關的各種數據,進而獲得服務改進活動所需的各種原始資料。
A、服務設計
B、持續(xù)改進
C、服務交付
D、服務運營
在確定團隊目標的優(yōu)先級時,以下( )不需要納入考慮。
A、對于本部門上級目標的重要程度
B、上級對本部門的績效考核標準
C、團隊成員對目標實現的期望
D、競爭對手的影響
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