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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/8/17）

閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡單第對核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。
當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項(xiàng)目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目來說，項(xiàng)目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項(xiàng)目總結(jié)會議是否恰當(dāng)？請說明理由。
（2）請簡要敘述項(xiàng)目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

信管網(wǎng)henrypan：
一、1、產(chǎn)品和服務(wù)的移交。 2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新組織過程資產(chǎn) 3、運(yùn)行維護(hù)。4、項(xiàng)目后評價工作 二、1、

信管網(wǎng)saintchen：
問題1： 包括：項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評估、項(xiàng)目審計(jì)、合同收尾； 問題2： （1）未制定驗(yàn)收計(jì)劃；（2）與甲方負(fù)責(zé)人溝通不到位，未就項(xiàng)目收尾有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致；（3）項(xiàng)目交付文檔核對不完整，未進(jìn)行文檔驗(yàn)收；（4）未形成項(xiàng)目最終驗(yàn)收報(bào)告并簽字；（5）項(xiàng)目總結(jié)會不規(guī)范，參會人員不完整，未討論相關(guān)必要內(nèi)容并形成文檔；（6）項(xiàng)目人員不應(yīng)提前轉(zhuǎn)載。 問題3： 系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊、信息系統(tǒng)說明手冊、產(chǎn)品說明書； 問題4： （1）不恰當(dāng)，項(xiàng)目總結(jié)會應(yīng)該項(xiàng)目組全體人員參加、全體討論相關(guān)必要性內(nèi)容并形成會議文檔； （2）項(xiàng)目績效、技術(shù)績效、進(jìn)度績效、成本績效、存在問題和解決措施、項(xiàng)目的溝通情況、相關(guān)意見與建議。