信管網(wǎng)考友:

（） 指的是集合多方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，得出一個(gè)多數(shù)人接受和承諾的沖突處理方式

A、合作

B、強(qiáng)制

C、妥協(xié)

D、問(wèn)題解決

老師，這題我看了解析還是覺(jué)得更像C，大家都能接受，不代表滿意

信管網(wǎng)考友:

以下是沖突管理的6種方法。

(1)問(wèn)題解決(Problem Solving 1 Confrontation)。問(wèn)題解決就是沖突各方一起積極地定義問(wèn)題、收集問(wèn)題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個(gè)最合適的方案來(lái)解決沖突，此時(shí)為雙贏或多贏。但在這個(gè)過(guò)程中，需要公開(kāi)地協(xié)商，這是沖突管理中最理想的一種方法。

(2)合作(Colaborating)。 集合多方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，得出一個(gè)多數(shù)人接受和承諾的沖突解決方案。

(3)強(qiáng)制(Forcing)。 強(qiáng)制就是以犧牲其他各方的觀點(diǎn)為代價(jià)，強(qiáng)制采納一方的觀點(diǎn)。一般只適用于贏——輸這樣的零-和游戲情景里。

(4)妥協(xié)(Compromising)。 妥協(xié)就是沖突的各方協(xié)商并且尋找-種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方?jīng)]有任何一方完全滿意、 是一種都做一些讓步的沖突解決方法。

(5)求同存異(Smoothing/Accommodaing)。求同存異的方法就是沖突各方都關(guān)注

他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛， 但是

回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來(lái)，先把工作做完。

(6)撤退(ithdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來(lái)，從沖突中撤退。

信管網(wǎng)考友:

書(shū)上原話

信管網(wǎng)考友:

合作是大家都接受，都是滿意的，

信管網(wǎng)考友:

妥協(xié)是都不完全滿意

信管網(wǎng)考友:

好的