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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/1/16）在線測試：www.njjt123.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/1/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/1/16）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項目驗收。在驗收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm2054176334：
合同收尾和管理收尾 沒有簽署驗收報告，項目沒有收尾＜br＞項目實施過程進(jìn)度問題經(jīng)驗教訓(xùn)變更＜br＞安裝手冊、使用維護(hù)說明、用戶手冊

信管網(wǎng)cnitpm5323147095：
1.收尾階段依然在修改程序，影響后期驗收工作。 ＜br＞2.變更不規(guī)范。 ＜br＞3.產(chǎn)品驗收評審有問題，無法正常收尾。 ＜br＞4.合同收尾工作由于產(chǎn)品驗收問題也導(dǎo)致無法完成。 ＜br＞5.文檔編制不完整。

信管網(wǎng)yjzhao0418：
驗收過程中問題：對驗收過程中的缺陷管理，沒有進(jìn)行有效管理和執(zhí)行監(jiān)控。對驗收過程中的文件更新管理不及時。＜br＞報告包含：項目進(jìn)度，里程碑，運(yùn)行情況描述，客戶驗收情況描述，客戶問題反饋，問題應(yīng)對處理措施，下一步計劃。＜br＞系統(tǒng)說明書，用戶使用手冊，驗收報告

信管網(wǎng)江蘇省考友：
問題1，沒有做好測試，就到驗收環(huán)節(jié)，2.驗收后修改，沒有走控制流程變更，3變更后，沒有更新文件，4，沒有評審， 問題二，項目概述，進(jìn)度績效，技術(shù)績效，溝通范圍，建議， 問題三，項目說明書，質(zhì)量保 證書，運(yùn)行說明書，項

信管網(wǎng)dingzihan：
1.項目經(jīng)理急于上線安裝系統(tǒng)，未完成系統(tǒng)測試和集中測試，就將系統(tǒng)安裝后試運(yùn)行，導(dǎo)致缺陷不斷出現(xiàn)。＜br＞2.項目經(jīng)理應(yīng)該及時更新系統(tǒng)安裝手冊，使用說明和維護(hù)手冊，及時記錄安裝過程和測試階段出現(xiàn)的缺陷和問題處理記錄。＜br＞3.用戶發(fā)現(xiàn)新問題和歷史問題未解決，項目經(jīng)理就撰寫總結(jié)報告，準(zhǔn)備結(jié)項，未能通過用戶單位的驗收。＜br＞4.在整個項目測試和結(jié)尾階段，未能進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)測試和驗收測試，未能滿足用戶需求。＜br＞＜br＞1.總結(jié)報告中應(yīng)該包括項目簡介，項目建設(shè)內(nèi)容簡介，參與項目測試報告，項目驗收