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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/3/24）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網han8274hai：
問題一： 1、項目的開展工作沒有全方面進行分析，如客戶對該信息系統(tǒng)的需求、設計分檔，實施的方案，還有分析的風險都過于簡單； 2、實施過程中只通過測試報告來證明項目的質量保證，客戶參與度明顯就沒有； 3、對于整個項目的實施，沒有進行匯報工作； 問題二： 1、規(guī)劃質量管理 2、實施質量管理 3、控制質量

信管網cnitpm5597218269：
問題一＜br＞制定的測試計劃沒有經過客戶以及相干系人確認＜br＞沒有編寫驗收標準，只有測試報告＜br＞應該告訴客戶進度，測試到哪了，有階段性的報告＜br＞最后系統(tǒng)的測試報告結果＜br＞＜br＞問題二＜br＞項目質量管理計劃包含＜br＞質量管理計劃書＜br＞驗收標準＜br＞驗收清單＜br＞測試用例＜br＞進度報告＜br＞測試報告＜br＞＜br＞問題三＜br＞編寫測試方案，根據需求測試用例，按照用例執(zhí)行任務，編寫測試報告，測試到哪一步和客戶反應＜br＞＜br＞問題四＜br＞質量控制和質量保證的關系＜br＞只有把質量控制好了，才能保證產品質量＜br＞質量控制除了控制產品品質還需要控制進度，性能等＜br＞好的產品需要通過嚴格的控制

信管網little_寶：
1.客戶沒有實際參與測試；沒有邀請專家團隊進行系統(tǒng)測試驗證。 ＜br＞2.項目質量管理計劃應該包括：系統(tǒng)測試、效率管理 ＜br＞3.制定項目計劃、合理安排團隊工作、定期總結問題并及時處理、定期匯報工作寫總結。 ＜br＞4.項目質量控制是在項目實施過程中對項目的質量進行管控，項目質量保證是項目質量控制的結果。

信管網cnitpm133166583：
1、沒有制定詳細的項目質量管理計劃； ＜br＞2、與客戶溝通不夠，只根據定期的測試報告，很難讓客戶信服； ＜br＞3、沒有相關的質量度量標準，客戶無法準確判斷項目質量； ＜br＞4、沒有質量保證的相關輸出文檔支撐（如：） ＜br＞5、沒有質量控制的具體文檔（如） ＜br＞ ＜br＞項目質量管理計劃包含 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞質量控制與保證的區(qū)別和聯(lián)系： ＜br＞質量保證的輸出是質量控制的輸入 ＜br＞質量保證是在