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軟題庫 培訓(xùn)課程
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試題題型【多選題】
試題內(nèi)容

電信運營支撐系統(tǒng)中客戶服務(wù)層包括銷售、（  ）等處理過程。
A.訂單處理
B.客戶問題處理
C.客戶QoS管理
D.發(fā)票與收費

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