你是項(xiàng)目經(jīng)理，你的項(xiàng)目已到收尾階段。你給客戶提交了一份正式驗(yàn)收和需要簽字的文件，客戶拒絕簽字，聲稱產(chǎn)品沒有滿足他們的期望。你知道這種情況可以通過下列行為來避免，但不包括：()
A. 記錄歸檔客戶需求
B. 在過程中進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)
C. 記錄客戶拒絕簽字
D. 要求對重大里程碑簽字