閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1~問題3。 (25分)
     【說明】
      2012年3月，系統(tǒng)集成商PB公司的員工老李剛出任項目經理，就承接了S省綜合性星火大學的一個大中型軟件項目。上任時公司分管領導劉總再三叮嚀他一定要尊重客戶，充分滿足客戶需求。項目開始比較順利，但進入到后期，星火大學頻繁的需求變更帶來很多額外工作。項目經理老李動員大家加班，保持了項目的正常進度，客戶相當滿意。但需求變更卻越來越多。為了節(jié)省時間，星火大學相關工作人員不再向老李申請變更，而是直接找項目團隊的程序員商量。程序員疲于應付，往往直接改程序而不做任何記錄，很多相關文檔也忘記修改。很快老李就發(fā)現(xiàn):需求、設計和代碼無法保持一致，甚至沒有人能說清楚現(xiàn)在系統(tǒng)“到底改成什么樣了”。版本管理也出現(xiàn)了混亂，很多人違反配置管理規(guī)定，直接在測試環(huán)境中修改和編譯程序。但在進度壓力下，他也只能佯裝不知此事。但因頻繁出現(xiàn)“改好的錯誤又重新出現(xiàn)”的問題，星火大學該項目分管領導陳副校長已經明確表示“失去了耐氣”。
    而這還只是噩夢的開始。一名程序員未經許可擅自修改了核心模塊，造成系統(tǒng)運行異常緩慢，大量應用程序超時退出。雖然最終花費了3天的時間解決了該問題，但陳副校長卻表示“無法容忍這種低下的項目管理水平”。由于擔心系統(tǒng)中還隱含著其他類似的錯誤，陳副校長對項目的質量也疑慮重重。
    隨后發(fā)生的事情讓項目經理老李更加為難:星火大學另一名高層領導馬副校長與陳副校長對整個項目界面風格的看法不一致，并為此發(fā)生了激烈爭執(zhí)。老李知道如果發(fā)表意見可能會得罪其中一方，于是保持了沉默。最終陳副校長決定調整所有界面，老李只好立刻動員大家抓緊時間修改?？珊髞懋斅犝f因修改界面風格而造成了項目兩周的延誤后，馬副校長與陳副校長卻非常一致、氣憤地質問老李:“為什么你不早點告訴我們要延期?早知這樣才不會讓你改呢?”這一切都讓老李感覺到很沮喪與苦惱。老李陷入了沉思……
    【問題1】(12分)
    結合你的項目管理經驗，從整體變更管理的角度分析產生上述問題的可能原因，并給出相應的整改措施(或建議)。
    【問題2】 (5分)
    對于信息系統(tǒng)軟件項目，“擴展需求”是指在軟件（1 ）己經確定后又要增添新的功能(或進行較大改動)的情況。通常，管理需求擴展的第一步是:將新系統(tǒng)的視圖、范圍和限制等進行（2 ）并作為業(yè)務需求的一部分。評估每一項建議的需求和特性，將與（3 ）進行比較，以決定是否采納此項變更。
    控制需求擴展的另一個有效技術是（4 ）。該方法能夠給用戶提供預覽所有可能的實現(xiàn)，以幫助用戶與開發(fā)者溝通從而準確地把握用戶的真實需求。
    在需求管理活動中，（5 ）活動的目的是建立與維護“需求一設計一編程一測試”之間的一致性，確保所有的工作成果符合用戶需求。
    【問題3】(8分)
    結合你的項目管理經驗，請簡要分析本案例所列舉的缺失相關變更控制過程等情況可能會導致哪些不良的后果。