案例三：范圍確認
   閱讀以下關于信息系統(tǒng)項目管理過程中項目范圍管理方面問題的敘述，回答問題1至問題3.

案例場景

   信管信息技術有限公司(CNITPM )剛剛和M簽訂了一份新的合同，合同的主要內容是處理公司以前為M公司開發(fā)的信息系統(tǒng)的升級工作。升級后的系統(tǒng)可以滿足M公司新的業(yè)務流程和范圍。由于是一個現有系統(tǒng)的升級，項目經理張工特意請來了原系統(tǒng)的需求調研人員李工擔任該項目的需求調研負責人。在李工的幫助下，很快地完成了需求開發(fā)的工作并進入設計與編碼。由于M公司的業(yè)務非常繁忙，M公司的業(yè)務代表沒有足夠的時間投入到項目中，確認需求的工作一拖再拖。張工認為，雙方已經建立了密切的合作關系，李工也參加了原系統(tǒng)的需求開發(fā)，對業(yè)務的系統(tǒng)比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。故張工并沒有催促業(yè)務代表在需求說明書中簽字。
    進入編碼階段后，李工因故移民加拿大，需要離開項目組。張工考慮到系統(tǒng)需求已經定義，項目已經進入編碼期，李工的離職雖然會對項目造成一定的影響，但影響較小，因此很快辦理好了李工的離職手續(xù)。
    在系統(tǒng)交付的時候，M公司的業(yè)務代表認為已經提出的需求很多沒有實現，實現的需求也有很多不能滿足業(yè)務的要求，必須全部實現這些需求后才能驗收。此時李工已經不在項目組，沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。最終系統(tǒng)需求發(fā)生重大變更，項目延期超過50%, M的業(yè)務代表也因為系統(tǒng)的延期表示了強烈的不滿。
【問題1】(8分)
請以400字對張工在項目管理工作中的行為進行點評。
【問題2】(9分)
    請從項目范圍管理的角度找出該項目實施過程中的問題，以500字內回答。
【問題3】(8分)
    請結合你本人項目經驗，談談應如何避免類似的問題，以500字內回答。