第53題： 上一年度某運維項目的項目投資回報率為35%,項目投資總額為120萬元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計劃項目投資總額增至140萬元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報率達60%,不考慮人員成本的情況下，則至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
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第54題： 關于IT服務外包收益的描述，不正確的是：()
A.可以直接獲取專業(yè)風險應對能力
B.可將主要精力投入到主營業(yè)務
C.可以幫助IT服務部門建立和完善機制
D.可以保證信息安全，避免敏感信息泄漏
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第55題： “主動性"及"靈活性"是服務質(zhì)量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.響應性
C.可靠性
D.安全性
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第57題： 運維服務質(zhì)量策劃的內(nèi)容不包括：（）
A.確定運維服務質(zhì)量管理的活動
B.確定運維服務質(zhì)量管理相關的職責和權限
C.確定質(zhì)量改進方向及改進目標
D.確定運維服務質(zhì)量目標
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第58題： 德爾菲法可用于風險識別，其主要特性為()
A.從歷史數(shù)據(jù)推斷
B.面對面交流
C.因果分析
D.專家主觀意見
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第59題： “按優(yōu)先級或相對等級排列的風險”屬于()的輸出。
A.風險定量分析
B.風險處置計劃
C.風險監(jiān)控
D.風險定性分析
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