用UML建立業(yè)務模型是理解企業(yè)業(yè)務過程的第一步。業(yè)務人員扮演業(yè)務中的角色及其交互方式，例如航空公司的售票員是業(yè)務人員，電話售票員也是業(yè)務人員，他們之間的關系是 （1） 。在UML中，用（2），表示企業(yè)業(yè)務的工作流。這種圖顯示出工作流中的步驟、決策點，以及完成每一步驟的角色和對象。
（1）A、關聯(lián)關系(Association) 
B、依賴關系(Dependency) 
C、聚集關系(Aggregation) 
D、概括關系(Generalization)
（2）A、括動圖(activity diagram) 
B、業(yè)務圖(business diagram) 
C、用例圖(use case diagram) 
D、交互圖(interaction diagram)