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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2021/11/6)
試題1: MVC(Model--View--Controller,模型--視圖--控制器)是一種廣泛流行的軟件設(shè)計模式,也是J2EE平臺上推薦的一種設(shè)計模型。其中,(1)主要表現(xiàn)用戶界面,(2)用來描述核心業(yè)務(wù)邏輯。 交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作,若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入,應(yīng)該()。
A、與項目干系人進行口頭溝通,并對交付物做確認
B、與項目干系人通過郵件溝通,并對驗收標準達成一致
C、編制一個正式的書面聲明,并獲得項目干系人簽字確認
D、編制一個正式的書面聲明,并獲得客戶項目經(jīng)理簽字確認
業(yè)務(wù)關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述,不正確的是:()。
A、客戶關(guān)系管理中,需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應(yīng)商關(guān)系管理中,可能的風險包括多供應(yīng)商配合問題、供應(yīng)商組織變動或業(yè)務(wù)變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
C、第三方關(guān)系管理中,要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務(wù)關(guān)系管理的目標是保證服務(wù)供方利益不受損失
ITSS運行維護系列標準從服務(wù)對象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中()標準為運行維護服務(wù)組織提供了一個運行維護服務(wù)能力模型,通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護 第1部分:通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護 第2部分:交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護 第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
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