系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：運營

1、概念：運營是對組織經(jīng)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造等密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。運營強調(diào)以經(jīng)營為中心，是把投入的資源(生產(chǎn)要素)按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù))的過程。

2、目的：保證正常的業(yè)務(wù)開展

3、管理對象：運營過程和運營系統(tǒng)。

(1)運營過程：不僅是—個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，也是一個價值增值的過程，它是運營的第—大對象。

(2)運營系統(tǒng)：指轉(zhuǎn)換過程得以實現(xiàn)的手段，它的構(gòu)成與轉(zhuǎn)換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)。

4、運營管理：指對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進

(1)設(shè)計：略，詳見官方教材

(2)運行：略，詳見官方教材

(3)評價：略，詳見官方教材

(4)改進：略，詳見官方教材

5、現(xiàn)代運營管理變化：運營管理已不局限于生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設(shè)計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。

注：1、詳細內(nèi)容請查看《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)73頁

2、考察時有可能跟運維、經(jīng)營的概念結(jié)合起來考，所以關(guān)于運維、運營和經(jīng)營的相關(guān)概念大家都要熟悉下?！?a href="http://www.njjt123.com/pm1/124807.html" target="_blank">點擊查看運維相關(guān)概念】

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