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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內容（2023/5/30）

信管網cnitpm527568156439：
＜div class=＂box＂＞＜span style=＂color:#003399＂＞powerman的原帖： ＜/span＞＜span style=＂color:#999999＂＞2023/5/29 15:00:20＜/span＞＜br＞＜span class=＂style5＂＞c c a a 確定相關的職責和權限 時間安排 形成策劃文件 運維服務質量管理活動 1.質量保證 2.滿意度管理 3.日常檢查 4.投訴管理 5.質量文化和質量教育 6.體系內審及管審 1.識別改進戰(zhàn)略 2.識別需要測量什么 3.收集數(shù)據(jù) 4.分析數(shù)據(jù) 5.展示數(shù)據(jù) 6.實施改進 ＜/span＞＜/div＞前面和你一樣。第（3）pdca改進步驟：明確問題、掌握現(xiàn)狀、分析問題產出原因、擬定對策并實施、確認效果、防止問題再發(fā)生并標準化、總結。

信管網cnitpm475827162206：
b c a a 質量實施，檢查，改進； 質量實施，檢查，改進； pdca:質量策劃，實施、檢查、改進

信管網cnitpm645234684962：
問題1 cbac 問題2 （1）質量方針和質量控制；（2）無 問題3 策劃：制定質量改進幾乎；實施：開展服務質量改進活動；檢查：檢查質量改進情況；改進：結合檢查情況修訂改進計劃，繼續(xù)開展改進活動。

信管網powerman：
c c a a 確定相關的職責和權限 時間安排 形成策劃文件 運維服務質量管理活動 1.質量保證 2.滿意度管理 3.日常檢查 4.投訴管理 5.質量文化和質量教育 6.體系內審及管審 1.識別改進戰(zhàn)略 2.識別需要測量什么 3.收集數(shù)據(jù) 4.分析數(shù)據(jù) 5.展示數(shù)據(jù) 6.實施改進