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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/28）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月29日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/11/28）

試題1
風險處置計劃的輸入不包括（）。
A．成員任務分配
B．風險記錄
C．風險分析定義
D．風險責任人及其職責
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試題參考答案：D
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試題2
依據(jù)（）進行決策，以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務響應級別與影響度范圍
B.風險級別與影響度范圍
C.風險級別與部署復雜度
D.服務響應級別與部署復雜度
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試題參考答案：B
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試題3
關于項目風險管理的敘述，（）是錯誤的。
A、為了做好IT服務風險管理，必須采取措施避免出現(xiàn)服務需求變更的情況
B、IT服務風險管理過程包括風險識別、風險分析、風險應對和風險控制
C、可采用流程圖（魚刺圖）和訪談等工具進行風險識別
D、應對負面風險的3項基本措施是避免、轉移、減輕
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試題參考答案：A
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試題4
下圖所示為（）。

A．單客戶項目群管理架構
B．單業(yè)務項目群管理框架
C．單客戶項目群組織架構
D．單業(yè)務項目群組織架構
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試題參考答案：C
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試題5
IT服務風險識別輸入不包括（）
A．風險管理計劃
B．風險記錄
C．范圍說明書
D．SLA
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試題參考答案：B
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試題6

某設備近期的運行狀況如下表，則該設備的平均修復時間為()小時。
A.3
B.4
C.120
D.124
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試題參考答案：B
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試題7
提升客戶關系的關鍵成功因素不包括（）。
A．服務本身的達成能力
B．服務的一致性及標準化能力
C．對客戶需求的引導管理能力
D．確保合作的共贏
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試題參考答案：D
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試題8
以下（）不是PDCA循環(huán)中的步驟
A．計劃（Plan）
B．執(zhí)行（Do）
C．檢查（Check）
D．分析（Analyze）
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試題參考答案：D
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試題9
( )是服務作為產品所表現(xiàn)出的獨有的特性。
A．無形性、可分離性、異質性、易消失性
B．無形性、不可分離性、異質性、易消失性
C．無形性、可分離性、同質性、易消失性
D．無形性、不可分離性、同質性、易消失性
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試題參考答案：B
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試題10

在服務設計過程中，需針對如下（）方面進行風險評估。
①IT服務可用性 ②業(yè)務連續(xù)性 ③IT服務能力
④信息安全 ⑤價格 ⑥IT服務報告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥
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試題參考答案：B
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