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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/9/29）在線(xiàn)測(cè)試：www.njjt123.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/29

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/29）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來(lái)越覺(jué)得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)門(mén)討論此問(wèn)題。該會(huì)議最終決定滿(mǎn)足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂(lè)某接到這個(gè)任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開(kāi)發(fā)部門(mén)級(jí)系統(tǒng)如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)過(guò)程中，整個(gè)信息中心全年沒(méi)有休息過(guò)節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)信心，因此他決定采用自主開(kāi)發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開(kāi)發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過(guò)高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無(wú)奈樂(lè)某只得申請(qǐng)暫停人力資源項(xiàng)目。

【問(wèn)題1】（6分）

請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。

【問(wèn)題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

【問(wèn)題3】（4分）

針對(duì)本案例，請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。

信管網(wǎng)jupiter009：
問(wèn)題一
樂(lè)某沒(méi)有充分分析自主研發(fā)的方案的可行性，對(duì)自主研發(fā)的人力資源的估計(jì)不足，沒(méi)有做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理。
問(wèn)題二
選擇的方案
1、自主開(kāi)發(fā)
2、部分任務(wù)外包
3、外購(gòu)
選擇方案的優(yōu)缺點(diǎn)
1、自主開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)是了解人力資源管理的需求，容易與f公司配合。缺點(diǎn)是人手不夠
2、部分外包的優(yōu)點(diǎn)是了解項(xiàng)目的需求，解決人手不夠情況。缺點(diǎn)是可能外包的服務(wù)商不適合，交付存在風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足不了要求。
3、外購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是能快速獲取，產(chǎn)品性能穩(wěn)定。缺點(diǎn)是可擴(kuò)展性差，和現(xiàn)有系統(tǒng)集成可能存在問(wèn)題。
問(wèn)題三
選擇外包方案，考慮人手不足情況將部分內(nèi)容外包，外包之前要做細(xì)致的前期工作，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理。

信管網(wǎng)davidvn：
問(wèn)題一：
1）缺少項(xiàng)目管理計(jì)劃；
2）需求調(diào)研不清晰，位于干系人進(jìn)行確認(rèn)；
3）團(tuán)隊(duì)未解決沖突管理；
4）項(xiàng)目經(jīng)理的任命未確認(rèn)；
5）項(xiàng)目資源日歷；
6）獎(jiǎng)懲措施不完善；
問(wèn)題二：
1）外包；
2）增加資源，如招聘；
3）使用有經(jīng)驗(yàn)的人員領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)；

信管網(wǎng)ggn871107：
問(wèn)題1：

a、工作壓力過(guò)大
b、事情過(guò)于繁瑣
c、人員儲(chǔ)備不夠
d、沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃
e、相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有提前識(shí)別到
f、信息中心與人力部門(mén)沒(méi)有進(jìn)行充分的需求溝通

問(wèn)題2：

a、外包；發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)于質(zhì)量、進(jìn)度較難控制
b、自行開(kāi)發(fā)：對(duì)于產(chǎn)品需求最為了解，方便溝通，缺點(diǎn)在于自行開(kāi)發(fā)難度大、人手短缺等情況
c、部分外包：將自己不擅長(zhǎng)或者非關(guān)鍵部分外包，好處在于彌補(bǔ)自己的短處，缺點(diǎn)在于外包的內(nèi)容與自行開(kāi)發(fā)的是否能夠完全匹配

問(wèn)題3：

部分外包

a、信息部門(mén)對(duì)于公司的整個(gè)需求較為清晰
b、便于溝通
c、解決人手、各方面的壓力

信管網(wǎng)zj96201：
問(wèn)題1
主要原因是沒(méi)有進(jìn)行項(xiàng)目可行性評(píng)估，導(dǎo)致人力資源不足，影響其他項(xiàng)目進(jìn)度

問(wèn)題2
自行開(kāi)發(fā)：靈活性強(qiáng)，實(shí)施周期長(zhǎng)，技術(shù)儲(chǔ)備要求高
定制開(kāi)發(fā)：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，成本投入高
采購(gòu)：成本經(jīng)濟(jì)性高，實(shí)施周期短，靈活性差

問(wèn)題3
推薦通過(guò)采購(gòu)人力資源系統(tǒng)的方式，因?yàn)槿肆Y源管理相對(duì)比較統(tǒng)一，市場(chǎng)上有很多成熟的產(chǎn)品，能夠滿(mǎn)足人力資源管理的需求，這樣也能確保不影響其他正在實(shí)施的項(xiàng)目。

信管網(wǎng)deardoggg：
問(wèn)題1:
未考慮到信息中心團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作情況,
超負(fù)荷的工作量,
以及多個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)并進(jìn),
沒(méi)有制定相應(yīng)的管理計(jì)劃,
團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到危機(jī),影響了團(tuán)隊(duì)的效率.

問(wèn)題2:
方案一:將整個(gè)項(xiàng)目外包.優(yōu)點(diǎn):減輕了信息中心團(tuán)隊(duì)的工作量,使信息中心團(tuán)隊(duì)能夠更好的完成日常工作,和正在開(kāi)發(fā)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中.將項(xiàng)目外包,也能吸引有實(shí)力的承包商,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)的開(kāi)發(fā).
缺點(diǎn):資金可能會(huì)比自主開(kāi)發(fā)需要要大.另外由于f公司存在自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng),所以在新的人力資源接口方面存在一定風(fēng)險(xiǎn).

方案二:購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的系統(tǒng).優(yōu)點(diǎn):能夠快速獲取系統(tǒng),快速上線(xiàn).同時(shí)也能解放信息中心團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率,減少不滿(mǎn).
缺點(diǎn):由于現(xiàn)成的系統(tǒng)已經(jīng)在各方面都趨于成熟,對(duì)于f公司的某些需求可能存在無(wú)法完美滿(mǎn)足的情況.

方案三:將日常維護(hù)的工作外包.
方案四:擴(kuò)大信息中心團(tuán)隊(duì).

問(wèn)題3:
推薦方案一,將整個(gè)項(xiàng)目外包.能夠解放信息中心團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效.又能最大限度滿(mǎn)足人力資源部的需要.而信息中心的較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力,也能夠解決系統(tǒng)外包項(xiàng)目的一定的風(fēng)險(xiǎn).